为迫切需要的工作招聘新员工时.PDFVIP

15.05.01 服务组织手册 (海外版) / 第 1 卷 2.4-1 2.4 人员资格（A ），任务描述（F），岗位描述（S） 人员资格（A ） 人员资格变得越来越重要了，特别是在服务领域。它们是处理特定的（通常是费力的）任务和 角色所需要具备的资格。 人员资格中除了所有需要的专业知识和能力之外，还包括员工和岗位申请人必须具有的或体现 在工作中的整体资格和个人性格。在下列情况下，仔细观察和评估每一个人的特性是特别重要 的： 为迫切需要的工作招聘新员工时 在将员工输送或提升至另一个/更重要的岗位上时 重复出现批评/缺陷/错误并且它们是由某个员工或某一管理层造成时 使用人员资格会产生良性的付作用：因为某些员工已经被公司聘用并且已经在其它领域中工作出色，之 后，才发现由于他们个人的原因，不能处理某项工作，便不给他分配这项工作。如果是这样情况的话， 压力和缺乏积极的体验会对相关人员造成心理伤害，甚至产生严重的疾病。 除了任务描述之外，我们将逐步向你们提供有关所有关键区域工作的人员资格要求，以此外作为附加的 人员管理支持。我们在后面几页中提供人员资格描述，你们可以作为范例加以复印。 任务描述 (F) 任务描述是充分完成业务合同和经