标杆考察报告-碧水湾度假村(二).ppt

体系考察-正反案例培训 * 为责任而拼 为荣誉而战 人事部统计正反案例进行公告；以追赶榜样为荣誉、用真实教训做反思 体系考察-正反案例培训 * 为责任而拼 为荣誉而战 分为公司级和部门级 体系考察-正反案例培训 * 为责任而拼 为荣誉而战 分为公司级和部门级 标杆考察结构 * 为责任而拼 为荣誉而战 3.2 3.1 体系考察 现场考察 概况研究 组织结构 战略目标 制度体系 价值观 管理风格 员工 技能 财务类 市场客户类 现场流程类 技能 7S组织要素 四经营要素 对客户 对员工 现场布置 现场协同 个性化服务 ISO推行 看板管理 评估考核 应知应会 正反案例 总经理思想 后台制度 体系考察-应知应会 * 为责任而拼 为荣誉而战 工程部应知应会一览表； 包括度假村营业时间、娱乐项目、娱乐项目价格、娱乐项目容量及特点 体系考察-应知应会 * 为责任而拼 为荣誉而战 房务部（前厅）见到服务一览表 标杆考察报告-碧水湾温泉度假村 为责任而拼 为荣誉而战 标杆考察报告-碧水湾温泉度假村 为责任而拼 为荣誉而战 标杆考察报告-碧水湾温泉度假村 为责任而拼 为荣誉而战 标杆考察报告-碧水湾温泉度假村 为责任而拼 为荣誉而战 标杆考察报告-碧水湾温泉度假村 为责任而拼 为荣誉而战 标杆考察报告-碧水湾温泉度假村 为责任而拼 为荣誉而战 标杆考