研发中的质量管理概要1.ppt

* 研发质量管理讲座 2011年04月29日 讲师（Rain Sun）简介 o o o o o o o o o o o o 中国人民大学毕业 大连理工大学硕士 中国首批注册质量工程师 中国首批注册工业工程师 注册精益六西格玛黑带 美国PMI协会注册PMP 全国六西格玛推进委员会委员 《手机方案与设计》专栏作家 克劳士比（中国）学院高级顾问师 中国质量协会注册质量经理培训老师 中国质量俱乐部（)首席顾问 冠智达管理咨询高级顾问师、高级培训讲师 个人专著 o o o o o o o o o o o 质量管理的概论 QMS的建立、实施与维护 设计开发过程的质量管理 供应商质量管理 生产质量管理 可靠性质量管理 服务质量管理 质量经济性与质量成本管理 六西格玛管理与精益生产 项目质量工具方法 附录：质量管理专业术语中 讲座大纲 o 目前企业普遍的研发困局 o 产品开发失败分析 o 质量问题分布及10倍质量法则 o 研发质量管理发展阶段 o 研发质量开展流程、方法 o 专利分享：研发质量管理评测模型 o QA 目前企业普遍的研发困局 o 产品创新模式落后， o 核心技术短板， o 质量管理薄弱， o 职能化壁垒， o “大厨式”研发， o 缺乏职业化人才 产品开发失败分析 o 市场分析不充分（24％） o 产品的问题和缺陷（16%） o 缺乏有效的营销活动（14%） o 成本高的超出预期（10%) o 竞争优势或者反应能力（9%) o 引进的时机不当（8%) o 技术或者生产问题（6%) o 其他的原因（13%) 质量决定曲线 10倍质量法则 研发质量管理发展阶段 o 20世纪70年代前 、研发质量采取“三不原则” 的管理模式 o 20世纪80年代 门径管理（Stage-Gate）流程以 及后来在此基础上提出的NPD (New Product Development)模式 o 20世纪90年代 APQP（Advanced Product Quality Plan先期产品质量规划）为代表。APQP 以质量的基本模型PDCA为基础，成功地结合了门 径管理和NPD的精髓，融合了PACE研发模式 (Product And Cycle Excellence，迈克尔.E.麦 克格拉斯提出)的管理思想，建立了完善的结构 化方法对研发质量进行管理， APQP结构模型图 IPD模型 质量管理在研发过程中的重要作用 o o o o 确保符合研发项目利益相关方的需求 为组织创造更多的利润 促进早期风险识别，保证研发进度 闭环管理，提升研发项目管理水平 设计开发管理中常见的误区 o 没有正确理解客户的需求 o “这个问题不严重，可以先放一放，要 保证研发进度” o 专家“一言堂” o 其他的误区 o o o 质量人员又不懂技术，怎么去管理研发产品啊？ 设计就只能这样了，质量你看着办吧。 客户还有这项要求啊？我怎么不知道呢？ ? C5 checklist Proposal Phase ? PCBA inspection instruction ? PD P/R yield rate analysis rpt QVL ? Service Guide ? Product phase ? C6 checklist ? MTBF DEMO test report ? Product inspection instruction New C System Product Development ? ? ? ? ? ? ? ? ? C3 checklist HW DV test report SW FV test report ME test report Reliability test report (prel.) ME/Artwork /packing drawing PAL/ROM data listing C3 manufacturability review report Sample approve status bug list review ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? SOP for PCBA/FA User manual R/N Packing standard Compatibility test report Reliability and C4 Reliability test report Key Component verification Spare parts list C4 checklist BOM ? EMC Safety report Time standard System BIOS/KBC FW releas