2016护理工作总结1doc.docVIP

2016年工作总结 护理部 2016年在院委会的领导和支持下，护理部围绕年初制定的护理工作目标、计划要求，结合我院本年度绩效管理改革工作实际情况以践行“三严三实”要求为工作导向，以“为人民服务”为工作宗旨，转变护理服务理念，实施科学护理管理、护理人员从服务态度，精神风貌等各个方面取得了明显的改观，护理质量得到了稳步提升，圆满完成了医院安排任务及护理部年初计划，现总结如下： 一、重视护理管理水平提升，确保了护理工作科学管理效能 1.护理管理团队以自学管理知识、外出参加护理管理培训班等形式获取科学管理方法、年初邀请医院绩效管理改革咨询小组专家对护士长进行了护理绩效管理理念与方法专题辅导培训，提高了护理管理团队的整体管理水平。 2.护理部定期召开护士长会议，根据工作实际情况和存在问题及时更新护理管理制度、讨论修订护理工作制度，护理常规、服务规范和标准，确保了护理工作安全。 3.各护理单元根据医院绩效管理改革方案结合科室实际工作成立了科室护理绩效管理小组，按照新的岗位管理及绩效管理要求，修订科室护理质量考核标准。 4.各科室护理工作有年计划、月重点、周安排；做到了科学精细化管理，确保了护理管理效能。 二、完善护理质量检查及考核办法，促进了护理质量持续改进 1．在总结上年度医院护理质量考评存在问题的基础上，结合医院绩效工资改革考核方案和优质护理服务评价细则，修改了全院护理质量考核标准和细则，保证了护理质量检查考核的长效机制。 2.各护理单元按照新的岗位管理及绩效管理要求，修订了科室护理质量考核标准，强化了科室护理质量考核。 3.护理部加强护理单元护理工作日常监管，以按时参加科室护理业务查房、教学查房、行政查房、业务学习的形式对科室工作进行督促和检查，指导护士长管理，每月对各护理单元护理管理和护理工作质量进行日常检查和月度护理质量绩效考核，月底召开护士长例会对当月工作存在问题进行讲评分析，讨论整改方案，各科之间取长补短，保证护理质量持续改进。 4.每月进行护理服务满意度调查，每季度进行健康教育满意度调查，把患者的满意度做为主要的质量评价标准，促进了护理质量稳步提升。 三、落实核心制度、强化法律意识、保证了护理工作安全 1.继续加强护理人员核心制度培训和考核，重审各级各类护理人员岗位职责，重点落实出入院宣教、床头交接班制度、查对制度、输液卡钩签制度、分级护理制度，危重病人管理制度，安全输血制度严防护理不良事件发生。 坚持护士长一周两次夜查房制度，对夜班期间护理质量实施连续性监控，及时处理查房过程中发现的护理问题，对于个别工作责任心不强，不坚守工作岗位，患者投诉等现象，详细记录，在护士长例会上通报整改，杜绝安全隐患。 落实护士层级管理制度，科室护士长根据每个护理人员的职称结构、工作能力、科室工作量、技术要求、工作难度结合能力互补的原则科学合理地配备责任组，建立护士长—责任组长—责任护士层级监管护理小组，职责明确，保证病人得到及时有效的护理，确保护理安全。 严格执行护理不良事件报告制度，对每起护理不良事件、护理投诉，科室护士长及时如实上报，护理部评估事件发生后的结果及影响，组织科室护理人员分析讨论不良事件发生的原因，总结经验吸取教训，采取挽救措施，制定整改措施，尽量减少消除对患者的不良后果，减少了护患矛盾及护理纠纷。 四、落实“健康促进医院”创建工作，强化健康教育，深化优质护理内涵 1.根据灵台县2016年健康促进医院及戒烟门诊项目工作实施方案制定了我院“健康促进医院“创建活动方案，按照健康促进医院管理总体要求重新修订了健康教育调查表，进一步推进了我院健康教育工作。 2.重视护理人员护理礼仪、主动服务、人文关怀、护患沟通技巧等培训，护理人员精神风貌和服务态度有明显提升。 3.广泛开展导诊分诊陪检护理便民服务，导诊做好门急诊与各科室之间以及辅助科室之间的控制和衔接，向患者提供方便快捷的检查结果查询服务,落实了门诊护士首问负责制度。 4.简化门急诊和入、出院护理服务流程。急诊入院患者急诊科护士陪同做检查和办理住院手续，护送病房，对于新入院的患者，接诊护士按照入院服务流程规范服务。 5.加强基础护理注重患者生活关照，护士长随时监督晨间护理工作，经常开窗通风，保持病区整洁、干净、空气新鲜。护士至少一日两次整理床单元，被单污染及时更换，晨间护理采用湿式清扫法清洁，注意及时与患者沟通以了解患者睡眠情况等。晚间护理根据需要协助患者清理个人卫生。根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。做好失禁的护理，按需要给予翻身、拍背、指导有效咳嗽，推进了优质护理。 6.手术治疗的患者全面实施术前术后护理访视。术前给予心理支持，适当讲解手术配合及术后注意事项。告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性，术后及时随访了解患者术后