2016口语交际训练（劳动版）教案 第四章 秘书事务应用口语 第三节 沟通.docVIP

《口语交际训练》课程教案 授课题目 第四章　秘书事务应用口语 第三节 沟通 课时安排 4课时 教学 目标 1.掌握沟通的要求 2.掌握沟通应有的语言方式和沟通技巧 3.熟悉在不同场景中进行沟通的方式和方法 教学重点 掌握沟通的具体要求，包括沟通态度，沟通思路和沟通语气的要求。 掌握沟通的具体语言技巧。 教学难点 能够学会面对不同的对象采用不同的沟通方式，从而进行成功的沟通。 授课类型 理论3节，实训1节 教学方式 讲授、讨论、示范、指导、案例 教学资源 多媒体课件 教学基本内容与教学设计 案例导读： 让学生首先阅读两则案例，分析两位主人公不同的沟通方式。然后请学生思考：李明和刘玲在与同事的沟通中，说话有什么不同？为什么前者让同事记恨，最后辞职；而后者却让科长开心，连病都好了很多？ 设计意图：以案例引发学生的兴趣，通过讨论使学生初步了解沟通的相关知识，让学生自我发现问题、构建知识，产生成就感。并为下面知识点的讲解奠定基础。 二、结合案例，讲解沟通的相关要求 沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。一个人在工作中是否有人缘，是否善于和同事们打交道，是否能够按照自己的愿望尽快地完成工作任务，达到所需目的，在较大的程度上主要取决于相互间思想、感情、意见的。在办公室里与人相处要友善，说话态度要，即使有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。 能够看到身上的优点，并及时给予赞美、肯定，对一些不足给予积极的鼓励，这是良好沟通的基础。要做送人鲜花的人，不要做抛人泥土的人。 2