mba课程之消费者行为学-消费者行为的外部环境.pdfVIP

影响消费者行为的外部环境 主要内容 1 收入 2 文化 3 性别 4 年龄 2 5 家庭 2 参考群体 6 7 社会阶层 收入 • 名义收入与实际收入 • 预期收入 • 绝对收入与相对收入 收入 • 中国人均GDP1000美元意味着什么？ 收入 • 汽车与房地产市场火爆，能源需求加大 • 收入分配差距加大，但逐步走向合理化 • 各种生产要素成本上升，外资不断转移到其他成 本更低的地区 • 资本外流倾向开始出现，企业研发能力明显提高 • 选择合理的发展道路，确保经济持续高速发展 收入 • 影响到的行业： • 观光游剧增；汽车开始进入家庭；艺术市场才能 真正启动；城市化进程将进入成长期；收藏市场 才能真正启动；住房开始成为人们追求生活质量 的第一目标；设计在经济运行中的价值就开始被 关注；社会将普遍出现理财需求；居民的补钙需 求集中爆发，乳制品行业将进入快速增长期；人 们自觉自愿地少生孩子…… 收入 • 中国人均GDP4000美元意味着什么？ 收入 • 经济发展动力结构发生新变化，技术创新成为经 济社会发展的主要驱动力。 • 产业结构出现新变化，第三产业上升为主导产业 • 劳动力与就业结构出现新变化。 • 国民收入分配结构出现新变化,中产阶层崛起成为 经济发展的中坚力量 • 对外经济结构出现新变化。 收入 • 影响到的行业： • 人均GDP跨越4000美元，就进入了别墅市场兴起的 周期。 • 人均GDP达到4000美元左右时，教育会成为关注的 重点。 • 人均GDP达到4000美元以上，则高级时尚品牌专卖 店、奢侈品、艺术品专卖流行。 • 在人均GDP4000~10000美元阶段，社会保障水平上 升很快 • 人均GDP达到了3000～5000美元时，是整个社会信 用的重整阶段…… 文化 • 文化是指社会意识形态同人们的衣食住行等物 质生活、社会关系相结合的一种文化。 • 文化差异体现在语言、人口统计特征、价值观 以及非语言传播方面。 文化 • 文化价值观的差异 • 他人导向价值观：反映社会对于个体之间、个体 与群体之间以及群体彼此之间应如何相处或建立 何种关系的基本看法。 • 环境导向价值观：反映社会对其与经济、技术和 物质环境之间相互关系的看法。 • 自我导向价值观：反映的是社会成员认为应为之 追求的的生活目标以及实现这些目标的途径、方 式。 • 他人导向价值观 • 个人与集体。社会是重个人活动和个人意见还是重集体活动与群体依从？ • 扩展家庭与核心家庭。在多大程度上一个人应对各种各样的家庭成员承担义务和责？ • 成人与小孩。家庭生活是更多地满足大人的还是小孩的需求与欲望？ • 男性与女性。在多大程度上社会权力的天平自动偏向男性一方？ • 竞争与合作。一个人的成功是更多地依赖超越别人还是更多地依赖于与他人的合作？ • 年轻与年长。荣誉和地位是授予年轻人还是年长的人？ 环境导向价值观 • 清洁。社会对清洁的追求在何种程度上超过健康所要求的限度？ • 绩效与等级。社会激励系统是建立在绩效的基础之上还是建立在世袭因素如家庭出身 等的基础上？ • 传统与变化。现在的行为模式是否被认为优于新的行为模式？ • 承担风险与重视安定。那些勇于承担风险、克服种种困难去达成目标的人是否更受尊 重和羡慕？ • 能动解决问题与宿命论。人们是鼓励去解决问题还是采取一种听天由命的态度？ • 自然界。人们视自然界为被征服的对象还是视其为令人景仰的圣地？ 自我导向价值观 • 主动与被动。更积极、主动的生活取向是否更为社会所看重？ • 物质性与非物质性。获取物质财富的重要性到底有多