第八组、价值观与态度58.pptVIP

第四章 价值观与态度;第一节 价值观;;二、价值观类型;;二、价值观类型;;三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观;;三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观;四、三种经营价值观;; 企业经营管理价值与企业经营行为有直接关系，它决定企业行为的选择和结果。 随着企业的发展和壮大，企业有能力而且有义务来顾及除了企业利润之外的目标，因而第二、第三种价值观被认作是比较理想的价值观。采用第二、第三种价值观，也意味着企业与社会是一个双赢的过程。 企业经营管理价值观影响甚至决定了其管理方式、决策方式以及其他组织行为方式。以追求最大利润的经营管理价值观，倾向于比较专制的管理方式。而第二、第三种经营管理价值观比较重视员工的态度、意见和看法，注意员工的参与式管理，注释员工的福利和家庭生活美满，在企业内部涉及到像培训、提供、员工职业生涯、职工的家庭生活、生老病死、婚姻恋爱等诸多方面，在企业外部，重视顾客形象处理、顾客价值链管理、重视与政府和社区的关系，重视自己企业的外在形象和信誉，积极参与国家、社会、社区的各种事务，如下岗职工的分流安置，保卫国家，保护环境，积极响应国家的号召，计划生育等。;五、集体主义与个人主义价值观;五、集体主义与个人主义价值观; 第二节 态度及其改变; 二、态度改变的理论; 费斯汀格将认知元素间的关系划分为三种：（1）不相关。（2）协调。（3）不协调。 在费斯汀格看来，认知不协调理论研究只是认知元素间的后两类关系，并且把注意力重点放在不协调关系上。 在解决认知不协调的问题上，费斯汀格提出了三种途径： （1）改变行为。 （2）改变态度。 （3）引进新的认知元素，改变不协调的状况。;二、态度改变的理论;二、态度改变的理论;三、如何转变员工的态度;三、如何转变员工的态度;四、态度对组织行为的影响;五、员工态度的调查;;第三节 工作满意度;二、影响工作满意度的因素 1.年龄 年长者有较高的工作满意度，如表4-8。 表4-8 年龄与工作满意度（N=4000）;;二、影响工作满意度的因素;;表4-10 在选择职业时，人们仍然计划选择同类工作的比例;;二、影响工作满意度的因素;三、工作满意度的测量与现状;;三、工作满意度的测量与现状;四、员工如何表达他们的不满 五、如何提高员工满意度 第一，把员工的需要同企业的目标有机的结合起来，尽量满足员工需要。 第二，让员工参与企业的决策，使其有主人翁责任感及对企业的归属感。 第三，鼓励员工提合理化建议，管理人员帮助实现，以满足员工实现自我成就感。 第四，为员工营造一个良好的工作环境。 第五，管理人员实行走动管理，经常与职工自由交谈，保持上下沟通，促进了解，消除误解。