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Q3 FY03 Operations Review 议程 戴尔公司及直销模式 戴尔产品 – 质量管理 标准构建模块的发展 戴尔全球 1984 年创建于美国德克萨斯州奥斯汀 以“直接经营”的商业模式面对客户 年收入达 382 亿美元 世界有41,800 名雇员 “财富500强”企业著名企业 全球排名第一的计算机产品/系统提供商 戴尔在中国 面向客户的企业 戴尔在中国 从设计、开发到交运， 全过程高度关注产品可靠性 设计中充分考虑实际使用中可能遇到的各种问题 散热设计（Hyper Cool ?专利技术） 防震设计（Strike Zone ?专利技术） 其他设计 设计/开发测试及失败情况后果分析 (FMEA) 每一个新品都经过严格的设计测试 改进和提高新产品可靠性 供应商资格认证及管理 数据及趋势分析 供应商资格认证 持续监管和改进 生产开箱 (Out of box experience - OBE)测试 从生产线上随机抽取样本进行测试，确保 Dell 的各项系统均按客户的要求提供产品和附件 随机抽取即将出厂的制成品进行测试，确保交付高质量的产品 标准平台产生价值 戴尔的企业级产品 什么是可扩展的企业级计算？ 目前：标准化正在三层结构间演变 标准的构建模块高了性能 2 4P 系统在3年内提高 ~250%的性能 Dell|Linux