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第六章 决 策 本章为重点章节,也是本课程中惟一有计算的章节 第一节 决策的含义和分类 一、决策的含义 决策的含义：就是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 从五个方面理解决策的含义 1、决策要有明确的目标； 2、决策要有可供选择的可行方案； 3、决策要作出分析评价； 4、决策要具有科学性； 5、决策要遵循满意原则。 二、决策的作用：P107 三、决策的类型 （一）按决策的重要程度不同：战略性决策、战术性决策、业务性决策。 （二）按决策的条件不同：确定型决策、风险型决策、不确定型决策。 （三）按决策的重复性不同：程序化决策、非程序化决策。 （四）按决策者的性质不同：个人决策、群体决策。 四、现代企业管理决策的新特点 （一）决策问题越来越复杂且影响面越来越广； （二）决策时间要求越来越短； （三）决策所包含的信息量越来越大； （四）决策主体由个人转向群体。 第二节 决策过程 决策过程一般包括以下七个步骤： 1、识别问题； 2、确定决策目标； 3、拟定备选方案； 4、分析评价方案； 5、选择方案； 6、实施方案； 7、跟踪检查。 第三节 决策方法 决策方法可分为两大类：定性决策方法和定量决策方法 一、定性决策方法：（主要介绍二种） （一）德尔菲法（一种改进的专家意见法）： 1、首创单位：美国兰德公司。 2、特点；函询和反馈。 3、具体实施过程：P117 （二）头脑风暴法（思维共振法、畅谈会法） 1、首创人：美创造学家、奥斯本。 2、基本思路：P118 3、实施头脑风暴法的四条原则：P118 （三）其它定性决策方法：略 二、定量决策方法：三种方法  （一）确定型决策方法——盈亏平衡点法 记住三个公式： 1、求盈亏平衡点产量： Q*=F/(P-V) (1)  其中Q*为盈亏平衡点产量；F为固定成本；P为产品单位售价； V为单位可变成本。（四个变量中给定任何三个变量便可求出另外一个变量）  2、求计划利润产销量： Q=（F+π）/（P-V） (2) 其中π为目标利润，其它与上同。 3、经营安全率： S=Q-Q*/Q (3) （二）风险型决策方法——决策树法  决策树法是计算某一企业在有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销（销路好）和滞销（销路差）二种市场状态，在已知各种状态的概率（可能性）和损益值（收益）的情况下，进行投资决策的一种方法。 该方法的关键是求得各个方案的期望值。然后进行比较，比较收益，则取期望值大的方案，比较成本则取期望值小的方案。 计算方法是；某一方案的期望值等于该方案各种状态的概率（可能性）和它的损益值（收益）的积的和。 （三）不确定型决策方法 1、保守法：（小中取大法） 2、冒险法：（大中取大法） 3、后悔值法：（取最大后悔值中的最小者） 4、折中法：（取加权平均值中的最大值） 5、等概率法：（假定各种状态的概率相等的简单算术平均法） 单项选择1、例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（ ）。 A. 不确定型决策 B. 非程序化决策C. 风险型决策 2、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（ ）。A. 程序化决策 B. 不确定型决策C. 风险型决策 3、假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于（ ）决策。 A. 确定型 B. 不确定型 C. 风险型 9、根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目