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江苏省中小企业ICT公共服务平台 建设方案 中兴通讯股份有限公司 201 年 月 1 本文中的所有信息归中兴通讯所有，未经允许不得外传 目录 第一章 行业背景概述3 1.1 全球企业信息化应用状况3 1.2 我国中小企业信息化应用现状4 1.3 江苏省中小企业信息化应用现状6 1.4 企业信息化应用需求的演进7 1.4.1 中小企业信息化应用需求8 第二章 中小企业ICT公共服务平台设计10 2.1 中小企业ICT公共服务平台定义10 2.2 中小企业ICT公共服务平台架构设计11 2.3 中小企业ICT公共服务平台功能介绍12 2.3.1 基础资源平台介绍12 2.3.2IT业务共享平台介绍16 2.3.3 企业信息化服务平台介绍23 2.3.4 信息安全系统介绍22 2.4 中小企业ICT公共服务平台配置24 第三章 中小企业ICT公共服务平台运行机制29 3.1 中小企业ICT公共服务平台运营管理29 3.2 中小企业ICT公共服务平台业务运营30 3.2.1 自助式服务30 3.2.2 集约化管理31 3.3 平台为企业带来的价值和利益31 第四章 中兴通讯企业信息化应用案例33 4.1 中兴通讯企业信息化系统广泛服务各大行业33 4.2 中兴通讯ERP系统应用33 4.3 中兴通讯财务系统应用34 1 本文中的所有信息归中兴通讯所有，未经允许不得外传 4.4 中兴通讯业务共享系统应用35 4.5 中兴通讯商旅共享系统应用35 4.6 海尔企业信息化项目36 4.7 中兴通讯企业信息化应用效果36 2 本文中的所有信息归中兴通讯所有 第一章 行业背景概述 1.1 全球企业信息化应用状况 随着中国政府推进工业化、信息化、城镇化、农业现代化建设 ，企业信息化 步伐逐年加快； 近50%的受调查企业当前在实施信息化项目以提升其管理和业务水平， 30%的企业表示在未来一年内将启动信息化项目 ；90% 的企业计划在两年内实 施信息化项目； 66%集中在 ERP和财务应用上 ；有74%～86% 准备投入ERP、营销管理、 人力资源、客户服务和生产制造等信息化应用 ，100%企业存在多媒体通信需求。 发达国家企业信息化系统已向集研发、管理、财务运作、营销、服务等核心 业务一体化集成应用演进。目的是实现在全球范围的资源优化配置一体化经营运 作，实现跨国多语种、多工厂、多企业实体全球协作的产品开发、营销和服务 ， 支持全球沟通和OA协作共享服务。 3 本文中的所有信息归中兴通讯所有 中国企业信息化整体水平低，相当多企业还处于建设摸索阶段 ，需求随机和 追求短期效应，缺乏成熟有效的方法论指导和长期规划：  全球最佳实践企业的信息化程度（网络就绪水平）比国内企业高出38%;  15000家国有大中型企业中，仅有10%实现基本信息化，中小企业实 现信息化的比例则更低 （0.8%) ，300家国