中心血站 - 济源市公共资源交易中心.doc

济源市中心血站管理信息系统服务维护采购需求 一、采购内容 序号 项目 时间 1 血站血液管理系统维护服务 5年 2 血站“云”灾备平台应急服务 5年 二、功能要求 （一）、整体技术要求 济源市中心血站管理信息系统SHINOW9.0年度服务维护项目要求满足《血站管理办法》、《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》等法律法规的要求。要求系统以“一法两规”等法律法规和标准为基础，符合济源市中心血站实际情况以及完全满足济源市中心血站业务管理系统安全性、适应性需求，投标产品要求利用先进技术，提供成熟的服务，要求供应商提供先进成熟可靠的产品和服务，保障信息系统数据、信息传递和应用安全。 济源市中心血站2012年起系统升级改造唐山启奥SHINOW9.0系统，随着采血量日益增加，信息管理系统数据库日益庞大，需要对采供血机构信息化系统进行性能优化，以保证正常业务开展，鉴于目前9.0系统已经历经3年运行使用期，已经进入维护保养期，采购服务项目为保障济源市中心血站管理信息系统平稳安全有效运行。 本次采购维护服务的主要内容要求不得改变站内业务管理系统SHINOW9.0要求涵盖济源市中心血站业务需求研发、功能测试、系统版本升级、数据云备份服务及云运行服务等。维护方的现场维护人员需对启奥SHINOW9.0系统熟知 （二）、分项技术要求 济源市中心血站管理信息系统SHINOW9.0年度服务维护采购要求涵盖血站业务管理信息系统、医院联网管理系统，具有需求研发程序功能调整等能力。所有服务不得侵犯第三方的权利。具体项目如下： 服务类别 服务简述 服务内容 咨询服务 新技术、新产品咨询 新技术、新产品咨询 操作系统、网络环境咨询 操作系统、网络环境咨询 业务咨询 业务咨询 培训指导服务 软件功能使用培训 软件功能使用培训 业务流程使用指导 业务流程使用指导 数据服务 错误数据修正 人为操作错误的数据修正 复杂错误数据修正 人为操作错误，调整数量、范围很大的修正 报表服务 报表核对 协助用户进行报表核对 报表定制 本地化报表定制服务 程序修正 程序修正 程序缺陷修正 程序修改 适应性修改 提供不影响业务流程、数据库和其他程序功能的适应性修改；单个修改工作量≤3个工作日 个性化修改 根据修改内容和工作量，双方协商时间 部署服务 客户终端部署 工作站、PDA等客户终端部署 非核心服务器部署 任务计划、短信、数据采集、离线等服务器部署 离线外采部署 离线外采笔记本部署 接口重新部署 原有设备或其他应用系统接口重新部署 应急服务 重大问题远程不间断处理 保障最短时间内解决用户问题 重大问题紧急现场时效 核心服务器宕机、数据库损坏、严重数据安全隐患，提供现场服务 巡检服务 数据服务器远程巡检 数据库服务运行状态巡检 应用服务器远程巡检 应用服务器运行状态巡检 数据库备份远程检查 数据库备份状态及结果检查 数据库远程恢复测试 备份数据有效性恢复测试 数据库优化 现场数据库优化 优化数据库使用空间，提升系统性能 现场升级服务 现场升级 安排工程师提供现场升级服务 随着济源市中心血站信息化建设逐步完善，采供血业务管理升级为全面管理，切实保障了血液质量和输血安全。为进一步保障数据安全和业务连续性，维护系统安全和 稳定，在济源市中心血站现有设施的基础上，建设血站应用级“云”灾备系统，要求供应商提供的产品和服务能够保证血站数据信息安全和应用服务安全。 1、“云”数据备份系统： （1）要求在济源市中心血站目前备份系统的基础上，建设异地“云”数据备份中心，构建与生产库相同的数据库，中心数据库结构升级和血站业务运行时产生的数据可以实时同步更新到“云”数据中心，保障“云”端数据库与生产端数据库结构和业务数据一致， 数据同步实效性精确到亚秒级； （2）生产端与容灾中心数据实时同步，非正常情况下数据丢失控制在 30 分钟以内。 2、“云”数据恢复系统： （1）完善数据恢复机制，要求如数据中心发生灾难性事故，及时协助济源市中心血站将核心业务、医院输血、实验室 LIS、招募等系统切换到备机，并现场安排技术工程师指导实施应急预案，保障济源市中心血站的业务连续性。 （2）8小时以内数据恢复：根据生产库具体情况，对数据中心故障进行修复，重新构建数据库和应用系统，帮助济源市中心血站将数据从备份节点迁移到主节点，进行性能调优，针对出现的问题进行修正，直到数据中心恢复正常。 3、“云”应用容灾应急系统： （1）建设异地“云”应用容灾中心，必须根据济源市中心血站应用系统的资源需求，分配相关资源，对应建立应用容灾节点，构建与济源市中心血站一致的应用系统，要求包括：核心业务系统、招募系统、实验室 Lis 系统、任务计划和移