2016电子商务概论（高教版 费名瑜主编）教案：第2章 电子商务的框架结构.docVIP

《电子商务》教案 第2章 电子商务的框架结构 教学目的：让学生了解电子商务框架结构的三个层次和两个支柱以及它们之间的关系，了解电子商务中存在的信息流、商流、资金流和物流及其之间的关系。 教学重点：电子商务框架结构的三个层次和两个支柱以及它们之间的关系 教学难点：电子商务中存在的信息流、商流、资金流和物流及其之间的关系。 2.1电子商务的结构模型 2.1.1 电子商务的框架结构模型 电子商务的框架结构是指电子商务环境中涉及的各个领域以及实现电子商务的技术保证。电子商务的框架结构由三个层次和四个支柱构成。 1.三个层次 （1）网络层—实现电子商务的最低层基础设施 网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。 （2）信息和消息发布层—解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题 信息和消息的传播工具主要有两种方式：非格式化的数据流和格式化的数据交流。 （3）电子商务应用层—实现网上的商务活动，例如网上广告、网上零售、电子市场、网上拍卖、网上支付等 2.四个支柱 （1）公共政策 （2）法律、法规：主要有关税和税制、知识产权保护、隐私及与电子商务相关的法律 （3）技术标准 （4）网络协议：是计算机网络通信的技术标准。 2.1.2电子商务中的四种“流” 1.信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 2.资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。 3.物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。 4.商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 总结：电子商务的过程是以物流为物质基础，以商流为表现形式，信息流贯穿始终，引导资金流正向流动的动态过程。物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。 2.2电子商务的分类 从不同的角度出发，电子商务有不同的分类方法。目前，较多的是从电子商务交易的主体来分类，把电子商务划分为： （1）企业与消费者间电子商务（B2C） （2）企业与企业间电子商务（B2B） （3）消费者间电子商务（C2C） （4）消费者与政府之间的电子商务（C2G） （5）企业与政府间电子商务（B2G） 2.2.1企业与消费者间电子商务（B2C） 1. 概念：商业企业对消费者的电子商务（B to C）是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。 2.交易过程 （1）消费者在自己的计算机前，通过Internet查看自己想要购买的商品。 （2）消费者在计算机上输入订货单（包括商品名称、购买数量、交货时间和收货人等信息），并将订货单发给相应网上供货商。 （3）商家（即企业管理者）收集订单后，通过电子商务服务器与有关的商店或厂家进行联系并立即得到应答，告诉消费者所购货物的金额、应付款数、和交货信息等。 （4）电子支付。包括电子钱包支付、信用卡号码加密、电子购货账单填写、信用卡公司和商业银行之间的电子数据交换和结算处理，以及信用卡有效性检查等操作。 （5）经商业银行证明这张信用卡正确无误后，销售店就可以发货了，与此同时数据库管理 系统留下整个交易过程中的交易过程中发生往来的财务数据，并出示一份电子收据发送到顾客的手中。 （6）交易成功后，销售店就按顾客提供的电子订货单将货物送到顾客手中。 3.典型案例： （1）书（http：//，http：//） （2）花（ http：// ） （3）百货（ http：// ） （4）飞机票（ http：// ） 2.2.2企业与企业间电子商务（B2B） 1.定义：是指商业企业（公司）使用互联网或各种商务网络向供应商订货或付款，特别是通过增值网络上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。 2.模式分类：面向制造业或面向商业的垂直B toB； 面向中间交易市场的水平B toB 3.交易过程 （1）交易前的准备工作 （2）谈判和签定合同 （3）办理合同履行前的手续：这一阶段是参加交易的各方签订合同后办理各种手续的过程。 （4）交易合同的履行和索赔 ： 交易各方手续完备以后，开始履行合同。 4.优势： 企业间的电子商务活动，提高了企业