成人高等教育评估指标体系构建中引入ISO9000标准的必要性和可行性分析.pdfVIP

2009年第6期 经济研究导刊 No．6，2009 总第4J4期 EC0N0MIC RESEARCH GUIDE SefialNo．44 成人高等教育评估指标体系构建中 引入IS09000标准的必要性和可行性分析 范 波 ，范 钎 (1．湘潭大学 哲学与历史文化学院，湖南 湘潭 411105；2．益阳电子工业学校，湖南 益阳 413001) 摘 要：IS09000标准体系科学地总结了世界各国对质量管理的基本规律，已成为国际上通用的质量管理标准 体系。该标准体系在中国企业质量管理中发展迅速，研究甚多，但在中国教育质量管理中发展很慢，研究甚少。为了 促进中国成人高等教育教学质量的快速提高，对在中国成人高等教育评估指标体系中引入该标准的必要性和可行 性进行 了分析 。 关键词：成人高等教育；评估指标体系；IS09000标准 中图分类号：G720 文献标志码 ：A 文章编号：1673—291X(2009)06—0250—02 教育机构对外国学生的学历或学位是否是由经国际质量认证 一 、 ISo900O标准及其理念 机构认证的学校所授予有强制性规定。如果将 IS09000标准 ISO是 “国际标准化组织”(InternationalStandardization 广泛应用于中国高等教育管理，中国高等教育将会呈现出新 Organization)英文首个字母的缩写，ISO9000是国际标准化组 的国际形象，有利于增强出国人员在国际上求职、求学的竞争 织颁布的一组质量管理和质量保证标准的总称。ISO是一个 力 。成人高等教育是中国高等教育中一个重要组成部分，其 国际标准化组织 ，其成员由来 自世界上 100多个国家的国家 质量也要适应国际潮流，接受国际质量的认证。 标准化团体组成，于 1987年正式颁布(第一版)，迄今已被近 2．中国成人高等教育教学管理的需要 两百个国家或地区等同或等效采用。中国在 1992年正式采 中国普通高等学校成人教育教学的管理基本沿用传统 用了IS09000族标准，大量应用于企业的质量管理。IS09000 的 目标管理模式。该模式有其简单 、高效和最终控制的显著 的本质是：建立一个保证质量的系统的管理体系，明确保证 特点。国际管理学界的研究表明，对于低成本的、可逆性的产 质量应达到的基本要求，通过对一个组织的各个管理环节的 品生产过程的管理 ，采用以目标管理为主体的管理模式是行 有效控制 ，使出现问题的可能性降到最低程度，从而保证产 之有效的；但是 。对于高成本的、不可逆性的生产过程的管 品质量的稳定和提升。 理，传统的 目标管理模式 日益显现其不尽合理和难 以监控的 IS09000标准的理念主要体现在 “质量管理的八项原 弊病。引入 IS09000标准，可以引导决策者创造一个 比较宽 则”、过程方法和PDCA循环。质量管理的八项原则的具体要 松、和谐和有序的办学环境，各部门的工作准则明确、远景清 求要分别在标准中各条款都要有所体现；过程方法是指质量 晰，全体教职员工渴望参与、树立起事业心、积极实现承诺； 形成于产品实现的全过程，必须使影响产品质量的全部因素 学校的各项资源可以实现最优化配置、更有效地利用；教学 在产品实现的全过程中始终处于受控状态，即过程管理方 管理系统主控作用突出，各个分系统协同作用 ，各个分过程 法 ，IS09000质量管理的任何过程都遵循 P (plan)D(do)C 协同一致。 (check)A(act)循环 1。 3．中国成人高等教育教学消费者合法权益的需要