一线主管管理技能提升28.pptVIP

■能力提升第五步—升华问题 □跟踪已总结、固化经验的实施效果，对其进行修正，再完善，并进行二次总结。 □将优秀的方法、策略、思想等提炼、积累、沉淀为企业文化。 ■能力提升第六步——预防问题 □强迫自己按照标准化（即升华）的方法和规范做事。 □在运用标准化（即升华）的方法做事的过程中——SDCA、“五个为什么”、 PDCA □又是周而复始的PDCA…… * * * * 美国贝尔实验室休哈特博士提出,戴明博士在日本推广,日本在60年代首创QC小组活动时,将验证PDCA循环的有效性试点纳入其中,经过全球几十年QC小组活动的应用,科学.有效性显著,2000版纳入ISO9000族,称为改进环. * P（PLAN）--计划，第 一 阶 段 是 计 划 ；D（Do）--执行，第 二 阶 段 是 实 施；C（CHECK）--检查，第 三 阶 段 是 检 查 ；A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 * * * * * * * * * * * * * * * OJT六步法口诀（On the Job Training） 我说你听 我做你看 我说你做 你做我看 你问我答 你做我查 科学工作方法 PDCA 5W3H1S 5W分析 PDCA质量管理或工作法-戴明环 军人以服从命令为天职！ 雇员