2012年绿城物业服务集团总经理培训.ppt

 一、概念 1、早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要引入的物业管理的咨询活动。（销售开始—物业承接查验前） 2、前期物业服务是指物业承接查验开始到业主大会选聘物业服务企业为止（按照建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同时，同时签订书面的前期物业服务合同）的物业服务阶段（即物业承接查验起—业主委员会成立）。 杭州市物业管理条例第五章第三十八条：前期物业管理是指物业开始销售（预售）起，至业主委员会成立，并与选聘物业管理企业签定物业服务合同之日前的物业管理。 全国物业管理条例第三章第二十一条：在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的应当签订书面的前期物业服务合同。二十五条：建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。 早期介入阶段：立项阶段 规划设计阶段 建设阶段 销售 竣工验收 前期物业服务阶段：物业承接查验阶段 物业入住阶段 业主大会选聘物业服务企业并签订服务合同 二、两者的区别   目前，物业服务行业的投诉尤其是新交付小区的投诉一直居高不下，一般集中在房屋质量、公共设施配套不到位、维修工作跟不上，这些都影响到业主的切身利益，也给物业行业的服务带来难点。早期介入就是从源头上堵住漏洞，减少开发公司、物业服务企业与业主之间的纠