客户分配制度..docVIP

客户分配及客户接待顺序制度 随着工作顺利的开展涉及到销售工作的开展以及最终成交业绩划分，为团结公司员工并拉动积极性、相互配合、共同努力、团队协作、共创佳绩而制定以下制度。 以客户首次来访留下姓名电话时间及客确认单为依据。 客户来访，置业顾问应首先询问是否第一次到访，如果是，则按正常排轮接待；如已知其他同事接待过，必须交由置业顾问接待，如违反此规定，即使客户最终成交，也不得分享业绩。 、家庭、朋友、合作伙伴一起购房时，原则由原置业顾问接待，在不知情的情况下若分别由另外置业顾问接待并直接购买，则首次接待的置业顾问与 最终成交的置业顾问平分业绩。 四、凡是介绍来的新客户，除非客户指定置业顾问介绍，否则按正常排轮 五、如客户对接待置业顾问不满意，而指定其他人接待，则成交后，业绩归成交者所有。 六、如置业顾问休假，或因公事不在现场时，有老客户来访或成交，可委托售房部经理或其他同事帮助，该帮助不得分其业绩。 七、业绩发生交叉时，如首次接待者在成交前五天内未追踪客户，则业绩属于成交者。 八、如客户来访未主动找到置业顾问，原置业顾问在未发现老客户的情况下，按正常排轮接待。则业绩属于成交者。 九、如已成交客户带客户来访，则自动由原成交的置业顾问接待。如所带客户之前已到访，能主动找到置业顾问或置业顾问认识是自己的老客户的情况下，由该置业顾问接待。 十、已成交客户来访，或再次看房，则由原成交置业顾问接待，其他人不得分其业绩。 十、若置业顾问在客户签订正式合同之前离职，则该置业顾问不得提取该业绩。 十、置业顾问离职后，该置业顾问的客户由经理视情况分配，分配后成交，则业绩属于成交者。 十、来电咨询客户，由值班人员接电话并登记客户信息，客户来访时，由排轮置业顾问接待，成交后业绩属于接待置业顾问。、、、、、、置业顾问在谈判过程中有以下行为的，项目经理可以根据情况，作出停止接待客服的权利： 业务能力不过关，对项目的资料没有完全掌握（流程、销、合同、专业知识、定） 对客户不热情，没有工作状态； 被客户投诉的； 没有团队意识，只顾自己，不顾同事的； 在售房部吵架的；不听从公司及经理正确安排和指挥的； 接待客户顺序：为了达到公平公正的前提下，按以下客户顺序接待客户。 1、最开始第一天的顺序由销售经理安排，轮流制，然后从第二天开始，第一天顺序里面的第一个接待者变成最后一个接待 ，第一天第二个接待顺序者排第一，第三个排第二，依此类推，每天轮换 、休假回来排A位，请假回来排末。私事错过轮不补位，公事错过轮补位 如老客户来访，可不按轮序安排接待，接待不计算在接待指标内。