客户开发管理制度..docVIP

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2017-07-20 发布于湖南
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客户开发管理制度..doc

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客户开发管理制度.

客户开发管理制度第1章总则第1条目的为争取更多的客户和更大的市场份额，保证客户开发计划顺利进行，特制定本制度。第2条职责分工 1. 客户开发主管负责制订客户开发计划，并组织客户开发专员实施该计划。 2. 客户开发专员在客户开发主管的指导下实施客户开发计划。 3. 客户服务部其他人员协助客户开发计划的实施。第2章客户的筛选与管理第3条客户资料的获取 1. 在进行客户开发之前，客户开发专员应先收集潜在客户的信息，客户信息收集的内容如下表所示。客户信息收集的内容信息类别具体内容客户基本信息 1．客户名称、所属机构 2．客户的通信方式 3．了解客户人员产品安装和使用情况客户的业务情况客户所在行业的基本状况项目资料客户采购计划采购预算采购时间表决策人和影响者毕业的学行程同事之间的关系今年的工作目标个人发展计划等本制度由客户服务部组织制定，报总经理审批后执行。第13条生效日期本制度自颁布之日起生效。 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------