isots 16949质量管理体系培训课件20110928.ppt

注1：制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成，技术 委员会的主要任务是制定国际标准。由技术委员会通过 的国际标准草案提交各成员团体投票表决，国际标准的 公布需要至少75％的参加投票的成员团体批准。 注2：ISO技术规范（ISO/TS）代表一项由一个技术委员会成 员达成的协议，如果它已获得至少2/3委员会成员的表 决通过，就可获得公布许可。 注3：ISO/TS 16949技术规范已通过ISO技术委员会2/3成员的 投票表决，每隔三年ISO技术委员会要对其进行一次评 审，以决定其是否可修订成为国际标准，或撤除。对决 定继续使用的ISO/TS，六年后再次评审，那时必须决定 其是修订成为国际标准，还是要撤除。 1).美国的汽车工业质量体系－QS-9000标准： ■ QS-9000是美国三大汽车厂（通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒）于1994年08月在ISO9001:1994质量体系基础上结合汽车行业特定要求和顾客特殊要求而编制形成的供应商质量体系要求，目前最新版本为 QS-9000：1998版。 ■ QS-9000是美国克莱斯勒汽车公司《供方质量保证手册》、福特汽车公司《 Q-101质量体系标准》、通用汽车公司的北美《创优目标》/《采购物料通用标准》和货车/卡车制造公司基本要求的协调产物。 ◆ QS-9000:1998 标准不再改版，也 不再升级，并将于2006年12月14日 停止使用，取代它的将是ISO/TS 16949:2002标准。 2).德国的汽车工业质量体系—VDA6.1标准： ■ VDA：德国汽车工业联合会。包括整车厂：奔驰、大众、奧迪、宝马、欧宝、保时捷，以及数以百计的第一级供应商如：博世、海拉、埃梯梯、伦福德、天合、西门子等所組成。并于1991年发布了VDA质量体系标准第一版。目前最新版本为 VDA6.1：1999版。 ■ VDA 6.1是以ISO 9001：1994版质量体系为基础，并参考了QS-9000质量体系标准，同时包括其一些額外的特殊要求，例如：质量体系的财务考虑；产品安全性；企业战略；过程设计和开发等。 ■ VDA 6.1质量体系标准主要有二大部份：U部分－企业领导；P部分—产品与过程。U部分－企业领导共有七个要素，P部分—产品与过程共有十六个要素,共125个提问。 3).法国的汽车工业质量体系—EAQF标准： ■ 法国的汽车工业质量体系是 EAQF，是以1994年版的ISO 9001为基础所建立和编制而 形成的。 ■ 法国主要的汽车厂有：标致 -雪铁龙、雷诺等。 ◆ EAQF’94 标准在2003年 12月31日已被终止使用。 4).意大利的汽车工业质量体系—AVSQ标准： ■ 意大利的汽车工业质量体系是 AVSQ，是以1994年版的ISO 9001为基础所建立和编制而形 成的。 ■ 意大利的主要汽车厂有：菲亚 特（FIAT）、IVECO 等。 ◆ AVSQ’95 标准在2003年 12月31日已被终止使用。 ◆ 美国： － GM （通用汽车公司） － FORD （福特汽车公司 － DAIMLER-CHRYSLER （戴 姆勒-克莱斯勒汽车公司） ◆ 日本： － 丰田汽车公司 － 广本汽车公司 － 本田汽车公司 － 铃木汽车公司 ◆ 意大利： － FIAT （菲亚特汽车公司） 3、8D 实施的时机和范围： 1)、Why（即：为什么要采用8D来解决问题？）： 因为利用8D可以找到问题发生的根本原因，并找到和实施永久性预防 措施，使已经出现/发生的类似问题、不合格或缺陷不会再次发生。 斩草除根！！！ 2)、When（即：什么时候做8D？）： A）、出现/发生的问题的原因不清楚； 目的：找到问题发生的真正原因，防止其再次发生。 B）、出现/发生的问题比较严重（如：重大质量异常，产品整批不合 格或产品不良率超过规定的目标/指标；顾客抱怨/投诉、退货； 重大生产异常等），其根本原因亦清楚，但却无法防止其再次发 生。 目的：确定永久性预防措施，防止其再次发生。 ■ 找到提高解决问题的效率，养成打破砂锅问到底的习惯和不 达目的不罢休的良好作风。 3)、8D 的精髓：利用团队和集