PDCA循环在血站质量管理中的应用.pdfVIP

现代 医药卫生2008年 24卷第 24期 3785 做到礼貌、诚挚、关心和体贴，言谈举止要端庄、大方，语态温 置于办公台上或腿上。 柔 ，说话时面带微笑 ．注视病人面部，切不可左顾右盼、心不在 4 护士的心理素质在临床护理 中的作用 焉，更不能言语粗暴 ，随便训斥埋怨病人 ，损伤病人 自尊心。人 生病后 ．由于内在情绪不稳定，易于激动 ，对周围的一切尤其是 护理工作是一项平凡而伟大的工作 。有 良好心理素质的护 语言最敏感 。因此 ，护士在语言上抚慰病人 ，用文明的语言，谦 士应该具有严肃认真、诚实守信、高洁勤勉、敏锐果断、稳重耐 和礼貌的态度 ，作好病人的心理护理 ，能使病人情绪稳定、乐 心、大度和公正。护士的工作对象是人，要求具有严肃认真、一 观，积极配合治疗，达到早 目康复的目的。 丝不苟、谨慎细致的工作作风。对待病人要亲切诚挚、以诚相 待：对待事业要热爱、忠诚、勤于求知、积极进