运用计算机技术进行企业竞争情报工作.pdfVIP

竟事情报Z 71： 历史进入新世纪，人类社会正经历 到既拥有完善的信息渠道，又能深入挖 1．竞争情报采集。竞争情报收集子 着从工业经济向知识经济的深刻转变， 掘和高效使用信息。由于缺乏对情报需 系统是CIS提供决策支持的基础，其主 “信息化、网络化、科技化、全球化”成了 求的准确把握及敏锐的情报洞察力和 要功能是将通过Internet收集到的有关 人们耳熟能详的字眼，企业面临着生存 分析能力，使得情报产品缺少情报价 竞争对手的信息、企业自身的信息、市 环境的巨大变化，面临着前所未有的挑 值。④企业情报工作更多的是局限于战 场信息以及政治、经济、人口、社会等环 战。外部环境的高速变迁对企业的适应 术层支持，而没有上升到企业战略层。 境信息经初步组织加工后存人企业竞 能力提出了新的要求，同时也带来了新 而后者恰恰是情报工作更有价值的部 争情报数据仓库。由于数据和信息的内 的机遇。因此，以“企业自身及对手、环 分。⑤网络已经成为企业情报人员收集 容十分广泛且形式多样，因此，无论对 境、竞争策略”为要素的企业竞争情报， 信息的最主要的手段。报刊杂志和其他 于何种形式、何种渠道收集的数据和信 在这样一个充满挑战和机遇的时代背 信息收集方式已经成了辅助的手段。只 息竞争情报收集子系统都应具备收集、 景下对广大企业来说也就是有了非常 有少数的企业在使用专门的情报收集 存储的能力。企业内部和外部的情报源 特殊的意义。 系统帮助搜集信息。⑥普遍对竞争情报 资料通过企业的Interanet的平台作用 一 、 现状 的未来持乐观态度。多数人认为竞争情 被企业情报人员收集并通过信息分类 对企业国际竞争来说，建立竞争情 报的未来前景广阔。 导人系统存放到竞争情报收集数据仓 报系统有六大好处：①预测竞争对手的 二、计算机化的竞争情报系统 库中，虽然难以保证这些院士资料都有 行动，防止对手的突然袭击；②发现潜 当然，企业对竞争情报工作的重视 很高的准确性和实效性，但这种从企业 在的竞争对手，事前采取对策；③及早 程度是与情报工作的效果密切相关的， 内外两方面对情报源的全面大量的信息 发现市场机会和潜在的威胁；④为管理 因此，只有不断提高情报工作的质量， 采集，无疑是一种必要的基础性工作。 层决策提供支持系统，减少决策的盲目 才能得到企业决策层的重视。为此。不 企业内部原有的如 MIS、MRP、 性；⑤学习好的管理方法和先进技术； 少企业独立构建了资金的竞争情报中 ERP等信息系统主要提供数据形式的 ⑥有效地保护自己的商业秘密。今天， 心，主要有“分散式”、“重点式”、“集中 情报资源，而OA系统及企业原有的相 竞争情报已被国际公认是继资金、技 式”三种组织形式，随着企业竞争情报 对比较零散和独立的电子文档资料库 术、人才之后企业的第四大生产要素， 系统运作的日益流畅，还可以考虑“独 主要提供文档格式的情报资源。这两类 但据最近国内一家主要媒体首次对国 立时”的组织形式。但无论采用那种模 不同的电子情报信息通过手工收集方 内10o多家企业内部竞争情报工作的 式设置企业竞争情报中心，竞争情报工 式或数据库自动代理机制进行自动收 实际状况的调查显示：①是否建立专门 作的流程都是一样的，都会经历情报 集，然后经由不同的技术处理方式进行 的竞争情报部门，与企业性质及规模有 “采集、整理、分析、应用于情报用户”的 格式转化，通过信息分类导入系统这个 一 定关联。大型的国有与合资企业，其 过程。 前台存入竞争情报数据仓库中去。一般 资源状况较好、对情报工作的重视程度 而在信息化浪潮席卷全球的今天， 来说，文档型的数据库有IBM的Lotus 较高，设立专门的情报部门和专职的比 一 个没有实现计算机化的企业竞争情 Notes，而关系型的数据库有Microsoft 例也较大。②竞争情报工作尚未得到企 报系统的工作效率很难让人满意。计算 SQL Server、Oracle、Sybase等，它们面向 业高层决策者应有所谓重视。这导致竞 机化的“快速、及时”的要求上能起到人 的信息资料