在实践中体会ISO9001质量管理体系.pdfVIP

刷世界改革管理 2008．7 在实改中体会IS0900 1一■■理 系 云南新华印刷实业总公司 段文辉 司的质量方针和质量 目标正注入到质量管理和员工 1 ISO质量管理体 系简介 的心中，通过贯彻 ISO9001：2000标；隹，增强了企业 适应国内外市场的竞争力，向外界展示出企业良好 ISO9000族标准是国际标准化组织 (ISO)发布 的质量形象，同时也寻求到一种自我改进、自我完 的一组有关质量管理体系的标准。实施 ISO9000族 善的科学方法，这就是 ISO9000族标准的主题—— 标；隹可以促进组织质量管理体系的改进和完善，持 ”持续改进”。 续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高， 有利于组织持续满足顾客的需求和期望，对促进国 3 企业在实施 ISO质量管理体 系中对一些实 际经济贸易活动、消除技术壁垒、提高组织的管理 际问题的思考 水平起到良好的作用，为国际经济技术合作提供 了 国际通用的共同语言和准则。 质量管理体系是一个全方位的管理 ，注重的是 所有流程的PDCA循环。在几年的运行中，企业虽 2 ISO质量管理体系给企业带来的好处 然在质量以及管理等方面都取得了很大进步，但是 在某些环节中还存在一些实际的问题，这就需要企 我公司通过贯彻 ISO9001：2000标；隹，引进了国 业有持续发展的战略方向，持续地改进自身的不足。 际上先进的管理理念及管理模式，提高了公司整体 ISO9001：2000质量管理体系是一个与质量有关 的科学管理水平。在 “以顾客为关注焦点”这个核 的、全面的过程管理体系。它不仅仅是改进工艺流 心下，企业把视觉焦点聚集在竞争越来越激烈、风 程或是改进生产技术等某一个简单的过程，而是所 云变幻的市场 ，从多角度、多侧面来理解顾客当前 有过程 (包括操作技术、生产流程等等一系列过程 ) 和未来的需求，努力满足顾客的期望，并且在产品 的总和。每一个过程的提高都推动着整体质量管理 实现的过程中，抓好产品质量，对与生产有关的人 体系的提高以及管理水平的提高，但仅仅是某个子 员、设备、原材料、工艺文件、生产指导材料、工 过程的单纯进步，并不能体现 (代替 )整体水平的 作环境以及产品实现过程中的监视和测量方法等各 提高，必需是人、机、料、法、环、测等环节都有 个环节都进行控制，而且通过不断地收集内部、外 所提高。可以说，目前企业中解决了一部分机、法、 部的信息及数据，对之加以科学的统计、分析，不 环、测的问题，但人、料这些关键的因素却没有得 断地改进质量管理体系过程和产品生产的工艺技术， 到更好的解决，这在很大程度上制约了质量管理体 达到企业 “持续改进”的目标 ，以生产出顾客满意 系的发展。往往会存在这样的状况，某个环节经过 甚至超越顾客期望的产品。 长时间的监控、统计 ，发现存在问题，深入追溯以 建立、实施、运行质量管理体系几年之后，我 及分析之后发现，根本问题不是表面上所看到的职 公司的大部分控制过程均具备了PDCA(策划一实 工责任心不强、工艺技术 (操作 )不当等原因，而 施一检查一改进 )的能力，产品质量的控制具备了可 是