20111月人力资源管理三级真题.doc

2011年11月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 　　　一、职业道德基础理论与知识部分　　(一)单项选择题(第1-8题)　　1、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则(A)　　(A)爱国、守法、自强　　(B)忠诚、审慎、勤勉　　(C)自强、规范、严谨　　(D)诚信、敬业、公道　　2、符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法( B )　　(A)轻重缓急一个样　　(B)遵守制度一致化　　(C)奖励惩罚一刀切　　(D)避免人治　　3、职业纪律的普遍适用性是(C )　　(A)职业纪律与人情水火不容　　(B)领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为　　(C)在职业纪律面前，人人平等　　(D)全心全意为企业着想做事　　4、从业人员爱岗敬业的基本要求是(C )　　(A)无私奉献　　(B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子　　(C)干一行、爱一行、专一行　　(D)对得起良心，拿工资问心无愧　　5、我国社会主义道德建设的基本原则是( C )　　(A)集体主义　　(B)合理利己主义　　(C)社会主义　　(D)温和功利主义　　6、某公司奉行 不惜一切为顾客服务的理念，正确理解的是( )　　 (A)要不计成本地满足顾客的要求　　(B)无条件地满足顾客提出的任何要求　　(C)一切都是顾客说了算　　(D)顾客的满意程度决定企业的命运　　答案：D　　7、奉献的特征是( )　　(A)非强制性及社会性、倡导性　　(B)非利己性及条件性、自制性　　(C)非明确性及自主性、人本性　　(D)非功利性及普遍性、可为性　　答案：A　　8、下列关于节约的说法中，正确的是( )　　(A)在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重　　(B)节约与否应该由员工自身的习惯决定　　(C)节约的本质内涵是当用则用，宜省则省　　(D)质优价高才能打造品牌　　答案：C(二)多项选择题(第9-16题)　　 9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是( )　　 (A)爱岗敬业 　　 (B)服务群众 　　 (C)奉献社会 　　 (D)艰苦奋斗 　　 答案：AC 　　 10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是( ) 　　 (A)学会对自己的一切行为负责 　　 (B)对自己的事情要千方百计的做好 　　 (C)投入自己的忠诚和责任心 　　 (D)不允许对企业的管理提出不同的意见 　　 答案：ABC 　　 11、从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下( )的印象 　　 (A)工作很忙 　　 (B)对工作很投入 　　 (C)懒散 　　 (D)不认真 　　 答案：CD 　　 12、一般从业人员执行操作流程，具体要求包括( ) 　　 (A)牢记操作规程 　　 (B)演练操作规程 　　 (C)坚持操作规程 　　 (D)自创操作规程 　　 答案：ABC 　　 13、文明礼貌的具体要求是( ) 　　 (A)仪表堂堂 　　 (B)语言规范 　　 (C)举止优雅 　　 (D)待人热情 　　 答案：BD 　　 14、符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是( ) 　　 (A)企业配备能源计量器具，加强能源计量管理 　　 (B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉 　　 (C)土法炼焦 　　 (D)企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训 　　 答案：AD 　　 15、职业道德对职业技能所具有的作用( ) 　　 (A)统领作用 　　 (B)决定作用 　　 (C)阻碍作用 　　 (D)促进作用 　　 答案：AD 　　 16、从业人员需要树立正确的义利观是( ) 　　 (A)见利后义 　　 (B)见利思义 　　 (C)非利不为 　　 (D)义然后取 　　 答案：BD二、职业道德个人表现部分(第17-25题)答案略　　 17、在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。你会( ) 　　 (A)冲到前面加楔儿 　　 (B)打出租车 　　 (C)耐着性儿排队 　　 (D)跟前面排除的人协商调换 　　 18、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是( ) 　　 (A)企业家有钱 　　 (B)企业家可以做慈善事情 　　 (C)企业家有能力 　　 (D)企业家社会地位高 　　 19、你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相处时会( ) 　　 (A)鄙视 　　 (B)防备 　　 (C)疏远 　　 (D)观察 　　 20、同事们在议论领导的