远程抄报和网上申报常见问题.doc

远程抄报与网上申报类问题： 网上申报填表注意事项已汇总至办税一体化平台重要通知中的一般纳税人、小规模纳税人申报填表注意事项中，在申报前请仔细阅读申报提示信息。 1、如果登录办税一体化平台出现如下两图提示错误：如“网络或者服务器异常！返回代码：-1”或者“网络或者服务器异常！返回代码：500” 原因及解决办法：如果提示“返回代码：-1”或者“返回代码：500”的错误提示一般情况都是办税一体化平台网络或者服务器出现故障。此时应致电965432或者查询公司群信息，得到相应的恢复预估时间。 2、远程抄税时出现如下错误提示： 原因及解决办法：一般是远程报税参数设置错误或者是企业网络限制。请先检查开票系统（管理员身份进入）—系统设置—参数设置,如果有代理服务，注意添加设置代理服务。 3、为什么现在登陆平台就弹出要重置密码窗口？需要重新设置吗？ 原因及解决办法：出于口令安全考虑，请企业修改办税一体化平台默认登录码，修改成别的密码 重新登陆就可以了，比如设成税号的后6位。此密码不影响办税一体化平台中的网上认证的操作员代码和密码。如果忘记了平台登录密码，请企业致电呼叫中心，通过恢复决问题。 4、如出现如下三图中的任何一种情况：如提示“服务器正在处理，请稍候……”、“系统发生错误，请联系管理员”、“连接超时错”。 原因及解决办法： 一般原因都是因为小助手部分插件内容被破坏或者被阻止所造成的。重新安装代理平台小助手或者将IE8.0的版本调低或者更换成其他浏览器，如傲游、TT等。 5、如图所示，某一般纳税人企业在“网上申报”过程中，提示如下图错误信息： 点击“错误描述…”后提示如下图： 原因及解决办法：申报的税额与实际税额不符。类似问题可以根据提示，按实际进行填写后，重新网上申报。 6、通过办税一体化平台的“远程报税”和“网上申报”，点击“网上申报”后提示“专票份数比对不通过”，而实际情况是“远程报税”和“网上申报”附表中的发票份数相符的，且是正确的。 原因及解决办法：IC卡汇总数据和明细数据不一致。?概率较小，需要去办税服务厅进行报税。 7、某企业新安装了办税一体化，网上认证使用正常，但是远程抄报提示成功，进行网上申报后错误提示信息如下两图所示，错误提示是“报税时间与发行时间一致”。（在开票系统“远程抄报”模块中也显示如此信息） 错误描述图如下： 原因及解决办法：经了解，该企业是3月份新发行的企业。在报4月份征期税时，提示上图错误信息。该企业可以实施网上认证，但不能进行远程抄报，同样不能上网上申报。（一般情况下报2729错误均是两卡重新发行造成的错误）。凡是重新发行、更换金税卡或者新上户初始发行的，无论是征期报税还是非征期都必须到办税服务厅报税和网上申报。原因是必须要在税端防伪税控数据库中要写一个报税记录。第二个征期就可以通过远程报税。 8、某企业在进行“网上申报”操作时，因账户暂时无款，该如何操作： 原因及解决办法：该企业申报成功，可以进入“网上申报”上的“补扣税款”补缴税款，然后进行点击“清卡”，进行清除IC卡，获取报税成功标志。对于一次申报扣款不成功的也可以如此处理。 9、办税一体化平台企业使用正常，“远程报税”已经提示成功，但是在防伪税控网络版中，个别户数却查询不到数据？原因及解决办法：非征期报税成功，在网络版中需要在“非征期报税中”查询，征期报税中查询不到。出现此情况可以抄征期税，通过办税一体化重新报税。 10、某企业在办税一体化平台的“网上申报”中提示如下错误，如下图： 原因及解决办法：申报表数据有问题。删除C:\AISINO_NSSB文件夹，重新进入网上申报，填写相应报表，进行申报。 11、某企业在进行网上申报时，无法申报“增值税一般纳税人申报表”，根本没有此报表。第二幅图为正常企业。 原因及解决办法：此户纳税人的一般纳税人认定期限已到期，或者此户为纯所得税纳税人，因本月不需申报所得税故无需显示任何报表。 12、某企业已上办税一体化，该企业能够填申报表，但是在扣缴税款时提示错误信息如下图： 原因及解决办法：该企业是扣款银行为农业银行，该企业也已经签署税库银三方协议，但是因某些原因需要重新到银行签署税库银三方协议，如果仍然不行只能到大厅申报，此种情况比较少见。 13、网上申报扣款时提示:“共享参数表中无此预算科目或辅助错误”。 原因及解决办法：申报中的预算科目超出了与税库银的预算科目了，去大厅修改预算科目与税库银中有的科目对应就可以了。 14、机动车销售发票如何申报？ 原因及解决办法：机动车销售发票是税控盘方式，必须到大厅申报，不属于防伪税控系统范畴，在大厅申报后，可以在办税一体化“网上申报”的附表二的“专用发票”项体现，也可以直接在大厅完成申报