标准一：管理政策.doc

高齡友善健康照護自我評估手冊 行政院衛生署國民健康局 目錄…………………………….…….……………………..4 合作同意書………………………………………………………………………….3 高齡友善健康照護……….…4 標準一 管理政策..………………….….…….……………6 標準一之綜評與行動規劃..……….….………………...9 標準二 溝通與服務….………..…….…..…….…………10 標準二之綜評與行動規劃………..……..………….….12 標準三 照護流程.…………… …..…………..…………..13 標準三之綜評與行動規劃…………..….….……….….19 標準四 物理環境…………………..…..….….…………..20 標準四之綜評與行動規劃….………..….………….….23 自我總評……………………….……..…..….……………24 附錄 健康照護機構高齡友善表現指標(例) ………………….25 高齡友善計畫成效指標(例).. ……..…………………….26 高齡友善健康照護預估到2025年60歲以上人口將達12億是2006年的2倍，到2050年將達20億，老年人口超過15歲以下的孩童臺灣65歲以上人口已超過總人口的10WHO在2004年「Toward Age-friendly Primary Health Care」高齡健康照護原則基層照護（Primary Health Care，簡稱PHC）老人健康國內健康照護機構(health)、人文(humanity)與人權(human rights)為核心價值，以提昇長者健康、尊嚴與參與為願景，涵蓋管理政策、溝通與服務、物理環境等導入架構，，預防延緩老年失能的發生11個子標準以及60個項目，可作為各健康照護機構導入整個組織的高齡友善計畫之依據，並可透過內部與外部的定期評量，對高齡友善活動之進展進行評估、追蹤及改善。 我們也鼓勵從事品質改善工作的機構共同檢視這些指標，並將它們整合到現行的品質評估系統中。 說明： 本評估架構係綜整WHO 2004年發表之高齡友善照護三大原則「Toward Age-friendly Primary Health Care」「Implementing health promotion in hospitals: Manual and self-assessment forms」1（Archives of Gerontology and Geriatrics, 49 Suppl. 2, S3–S6.）。 健康照護健康照護、衛生署國民健康局局長參考資料： Chiou, ST., Chen, LK. (2009) Towards age-friendly hospitals and health services. Archives of Gerontology and Geriatrics, 49 Suppl. 2, S3–S6. World Health Organization. (2002) Active Ageing: a Policy Framework. WHO, Geneva. World Health Organization. (2004) Towards Age-friendly Primary Health Care. WHO, Geneva. World Health Organization. (2008) Age-friendly Primary Health Care Centres Toolkit. WHO, Geneva. At: /ageing/publications/Age-Friendly-PHC-Centre-toolkitDec08.pdf World Health Organization. (2008) Age-friendly Primary Health Care Centres Toolkit, Trainer guide for normal ageing and communication. WHO, Geneva. At: /ageing/publications/TrainerGuideLast.pdf Groene, O. (ed) (2006) Implementing Health Promotion in Hospitals: Manual and Self-assessment Forms. WHO Regional Office of Europe, Copenhagen. The International Network of Health Promoting Hospitals and Health Services. (2007) The Int