影响工作倦怠的人格因素及应对机制.pdfVIP

心 理 卫生 MentalHealth 影响工作倦怠的人格因素及应对机制 解 婧 王乃仟 (河南大学教育科学学院 河南 ·开封 475004) 摘 要 工作倦怠是当前组织行为学和人力资源管理的研究热点问题之一。普遍认为倦怠与社会压力、工作环境等 有关，而对影响倦怠的人格因素研究较少。文章就此进行阐述，并提出改善的对策和方法。 关键词 工作倦怠 人格因素 应对机制 中图分类号：B844 文献标识码，A TheInfluenceofJobBurnoutPersonalityFactorsandCopingM echanism XIEJing，WANGNaiqian (TheEducationalDepa~mentofHe’nanUniversity,Kaifeng，He’nan475001) Abstract Jobburnoutisthehotspotofcurrentorganizationalbehaviorandhumanresourcesmnaagementrese~ch．Gen· emilyhtoughtofburnoutnadsocialpressure，workingenvironment，andotherrelevna t,andthepersonalityfactorstoinflu- encehteburnoutless．Thisarticleexpounded,andputsforwardthecountermeasuresna dimprovementmethods． Keywords jobburnout；personalityfactor；copingmechanism 0前言 次，人格坚韧性可以改变个体对突发事件的认识和评价，以合 在现有的心理学文献研究中，工作倦怠这个词最早出现 理的观念面对；第三，人格的坚韧性可以通过社会支持间接影 于2O世纪70年代，用来描述工作中的个体所体验到的一组 响一个人对事物的应对方式；最后，坚韧性的人格特征更易使 负性症状，如长期的情感耗竭、身体疲劳、工作卷入降低，对待 人改变个体的生活习惯，改掉不良的作息，有利于身心健康， 服务对象不人道的态度和降低的工作成就感等。0工作倦怠 最终会减少疾病。0 的概念一经提出就受到了广大研究者的密切关注，特别是工 大五人格模型涵盖五个维度：神经质、外向性、开放性、宜 业与组织行为学研究者。现今多数文献都是围绕影响工作倦 人性与责任意识。研究表明，人格特征也是影响工作倦怠的 怠的外部因素，如社会压力、工作环境、同事关系等展开，较少 重要因素，其中，神经质能加剧情绪衰竭的程度、提高非人性 关注造成工作倦怠个体内部的原因。本文从人格角度分析影 化的程度以及降低个人的成就感；而外向性、开放性、宜人性 响倦怠形成的因素。 和责任心四个维度都能降低非人性化的程度，提升个人成就 现在应用最多的测量工作倦怠的工具，是由Maslach编 感。0 制的工作倦怠问卷，简称MBI。统计发现，在已发表的文献 Anderson和 1wanicke发现，低自尊会对工作倦怠的三个 中，有关工作倦怠的文章90％以上都采用MBI作为测量工具。 倦怠维度产生影响，教师自尊的缺乏与情感耗竭和人格解体两 MBI共包含3个分问卷：情感耗竭、人格解体和个人成就感。 个维度的分数密切相关。*Malnaowski和Wood的研究也支持 问卷的项目均是用陈述句呈现，要求被试依据 自己的情感和 这一观点，那些 自我实现的需要没有得到满足的教师更容易体 生活体验对项 目进行 7级评分。一般来说，倦怠程度高的个 验到倦怠。0这些研究有一个共同的问题就是将 自尊看成一个 体在人格解体和情感耗竭分量表上得分也相对较高，而在个 一 维的概念，没有能