市场部制度..docxVIP

市场部管理制度制定目的为了更好的配合公司营销战略，顺利开展市场部工作，明确市场部员工的工作职责，充分调动市场部员工的工作参与积极性和提高工作效率以及明确各自收入标准。特制订以下规章制度。适用范围本制度适合公司的市场部人员。制度细则1、管理制度2、岗位制度3、例会制度4、提成认定制度5、考核制度1、管理制度（1）听从上级指挥，如遇到安排不服，安排工作不干，安排任务不做，使市场部工作不能正常开展，市场部有权上报公司，情节严重者可予以辞退。（2）在销售过程中，市场经理如遇到需要降价的，需得到市场总监容许，否则不得擅自降低销售价格。（3）每个项目完成后，为使得后期财务问题清晰，不给财务人员造成重复劳动，作为市场人员都得将差旅费与财务人员合算清楚，不得马虎。（4）做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。2.岗位制度整体上，市场部由分管副总、市场总监、市场经理、市场助理4个级别构成。分管副总更多的是从公司的战略层面和后台资源支持方面进行管理，日常事务由市场总监全权负责。Ⅰ.市场总监岗位职责A．职位目的：全面负责市场部的工作，确保完成公司下达的销售指标。B.岗位职责（1）在分管副总的领导下，协助公司产品市场开发。定期收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场，市场结构和销售方针。报分管副总审批后组织实施。（2）根据公司近期和远期目标，协调与行政部、培训部、项目部、财务部等各部门的关系，提出销售计划，组织市场部人员分析市场环境，制度销售预算，向市场人员下达销售任务，并组织贯彻实施。（3）时刻关注和把握市场动态，至少每月进行一次销售会议，分析销售动态，存在问题，市场竞争发展状态，提出改进方案和措施，实施和监督销售计划的顺利完成。（5）定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。考虑到公司实际运作情况，市场总监的岗位职责还包括以下：（6）公司每研发出的新产品，都需筹划产品销售活动或策略，与市场部人员共同进行广泛宣传公司产品和服务。（7）扩大销售网络，熟悉市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系。（8）负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应应收销售款项。（9）收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，售后服务，产品改进等提出参考意见。Ⅱ.市场经理岗位职责A．职位目的：在市场总监的领导下，全面负责市场部的销售工作，确保完成公司下达的销售指标。B.岗位职责：（1）负责区域市场的客户电话拜访，并做记录。（2）熟悉公司产品及烟草行业营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系。（3）负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应收销售款项。（4）完成市场总监临时交办的其他任务。Ⅲ.市场助理岗位职责（1）学习烟草行业知识（2）进行基本的电话拜访和沟通并记录（3）协助市场部培训与咨询项目出差（4）完成市场部临时交办的其他任务。3．例会制度为了加强市场部内部的沟通，又不会流于形式，有紧急情况下，随时召开例会；在无紧急情况下，每月一次，由市场总监主持。分管副总及市场人员全体参加。市场总监传达一个月以来的基本工作情况。市场部各人员提出各自工作中的问题与经验，有问题的相互帮助解决市场工作中的问题，有好的经验与其他同事共分享、同进步。市场总监指示下月工作重点和任务指标。4.提成制度为了培养市场经理的能力及激发市场经理开发市场的积极性，凡是市场经理参与到市场经理选择区域外的任何项目，都能获得相应业务提成，提成点为业务提成的10-20%，具体提成点由项目负责人根据其贡献程度而认定；若回款中无市场经理参与配合的项目，原则上不参与提成分配，但市场总监会根据当月市场经理的工作态度及市场部的整体绩效，给予奖金作为奖励，由分管副总审核通过后交由财务部门进行核发。由于分管副总与市场总监不仅需要开拓市场，更要为市场经理开发市场提供后台与前台支持，因此分管副总与市场总监将象征性的拿取团队业务提成，提成点为业务提成的10%左右，具体提成点由项目负责的市场经理自行认定。 市场助理原则上不参与市场开发，因此市场助理本身不拿业务提成，但市场总监会根据当月市场助理的工作态度及市场部的整体绩效，给予奖金作为奖励，由分管副总审核通过后交由财务部门进行核发。这样的分配方式形成的分管副总、市场总监、市场经理薪资构成如下：分管副总：固定工资+业务提成+团队业务提成市场总监：固定工资+业务提成+团队业务提成市场经理：固定工资+业务提成+配合项目业务提成+奖金市场助理：固定工资+奖金5、考核制度（1）陌生客户拜访数量市场经理在经过市场部一年的锻炼之后，需对陌生客户拜访量进行考核，目前要求市场经理每月至少达到20位陌生客户的联系方式。如果完成不了，但达到80%，作为新的市场经理，给