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第二章 工作分析的结果与表现形式 一、工作描述 （二）工作描述的作用 案例 谁需要工作说明 会计主管刘铭十分恼火地来找人力资源部经理谷跃。他说：“谷经理，你发的这份通知要求我在两周之内修改完财务部10项工作的工作说明，太不现实了。” “有什么问题吗？”谷跃问。 刘铭解释说，“这是在浪费时间．何况我还有其他更重要的事情要做，这些事情至少要花去我30个小时的时间。我们还有两周的内部审计检查工作没完成。你想让我放下这些工作去修改工作说明？恐怕办不到。我们都好几年没有检查这些工作说明了，它们需要大幅度的修改。而且员工还会有各种意见。” “修改工作说明他们怎么还会有各种意见呢?”谷跃问道。刘铭回答说：。这件事情本身就很复杂。让人们注意工作说明的存在．可能会使一些人认为工作说明中没规定的工作就不必做。而且，如果我把部门里的人实际正在做的工作写进工作说明里．无形中会强调一些工作的现时迫切性，同时也就忽视了另外一些工作。这样会造成员工士气低落和工作混乱的后果。“ 谷跃问：“你的建议是什么呢，刘经理?上面已经命令我两星期内必须完成这项工作。”“我一点也不想做这项工作，”刘铭说，“而且在审计工作期间绝对不能做。可不可以把它推迟到下个月？ 杰克.韦尔奇的“管人”奇招 美国通用电器（GE）公司是多年来被《财富》杂志评选出的全世界最受推崇的公司。董事长兼首席执行官杰克.韦尔奇自1981年上任以来，使通用电器的股票升值40倍，企业价值提升25倍。他本人也被称为“美国头号经理”、“世界头号企业家”。那么，杰克.韦尔奇在“管人”上究竟有何奇招妙法？他又是怎样调动员工的工作积极性的呢？杰克.韦尔奇回答得十分简洁——调动员工的工作积极性的目标，就是让每个人对自己的作用、职责和奖励都一清二楚。 工作描述的作用 1、工作识别项目 （1）工作名称 （2）工作代码 （3）工作地 （4）隶属关系 2、工作概要 尽可能清晰简洁地描述工作的任务和基本目标 注册护士的工作描述(部分) 1.工作名称：注册护士 2.工作概述； 负责病人从入院到转院或出院的全部护理。护理包括病情检测、治疗计划实施、治疗效果的评估。每个注册护士对值班期间的护理负责，并能预见患者未来的需求。在保证专业护理标准的前提下指导助手的工作。 3.工作关系； 报告给：护士长 监督下列人员的护理:见习护士、助理护士、勤杂工 合作者：协助护理部 外部关系：医生、患者和患者家属 4.资格： 教育：授权护士学校毕业生 工作经历：关键护理要求一年的医疗/外科护理经验(特殊护理经验者优先)，医疗／外科护理经验(应届毕业生可以考虑非重要职位) 证书要求：持有注册护士证书或被州政府许可 5.身体要求； (1)能够屈体、运动或帮助运转50磅以上的重物。 (2)能够在8小时值班中站立或行80％以上的的时间。 (3)视力和听力敏锐。 6.责任； (1)评估患者的体力、感情和心理状况。标准：在患者入院1小时之内或者至少每次值班时出具一份书面诊断。按照医院规定把这份诊断交给该患者的其他医护人员。 (2)撰写思考从入院到出院的护理书面计划。标准：在患者入院24小时之内设计出短期和长期的目标。然后每次值班时，根据新的诊断，检查和修改护理计划。 (3)实施护理计划。标准：在日常护理中，按照但不局限于书面的《注册护士技能手册》在指定的护理区域应用这些技能。以一种系统的和及时的方式完成患者护理活动，并恰当地重新判定轻重缓急。 （6）工作条件与工作环境 (五)不同岗位工作描述范例及注意问题 关于工作描述的建议：1、描述长度；2、具体层次； 二、工作说明书 （2）指对一个工作族中各种工作的划分。 三、资格说明书——工作规范 1、计分法 2、文字表达法 3、表格法 四、职务说明书——工作描述再生形式中最为完整的一种。 职务说明书包括的项目： 五、四种工作分析结果的关系 在上述四种工作分析结果形式中，工作描述是最直接、最原始、最基础的形式。其他三种形式都是在其基础上再生和升发出来的。 案例讨论 讨论题：卡特洗衣公司职位说明书 教材的P26面。 四-五个人为一个小组进行讨论。 工作头衔：招聘助理 区域： 部门：人力资源管理部 分析时间： 工作陈述： 在员工的招聘、选拔、测量、定向、转移员工档案保存等领域，完成专业的人力资源工作。在完成指派任务中有义务进行独立判断和创造性工作。 基本功能： 1.制定招聘计划，交主管人员审核； 2.准备招聘文件和招聘广告；