这就是旅游企业公共关系.pptVIP

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2017-08-11 发布于天津
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这就是旅游企业公共关系.ppt

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这就是旅游企业公共关系

第三节逐步形成特色的旅游企业公共关系一、公共关系在中国的兴起与发展二、逐步形成特色的旅游企业公共关系一、公共关系在中国的兴起与发展二、逐步形成特色的旅游企业公共关系一、公共关系在中国的兴起与发展上一页下一页　　20世纪８０年代初，随着中国政府实行改革开放政策，公共关系开始传入我国。　　从公共关系实践的地域来看，先从东部的经济特区开始，呈扇状向内地发展。　　从实践的领域来看，首先是在一些中外合资、合作、独资的三资企业中立足，尤其是在改革开放最前沿的旅游企业中出现，因而有了世界独创并具有中国特色的称谓－“公关小姐”。返回主目录一、公共关系在中国的兴起与发展上一页下一页　　从公共关系学科化的进程来看，发展步伐也相当快，２０世纪８０年代初，一些学者开始积极引进国际公共理论；９０年代中期，中国式的公关理论基本形成，１９８５年起，国内大中专院校开始设置公共关系学课程或开设公关专业。１９８６年开始，逐步建立起各省、市公关社团组织。１９８７年，成立了中国公共关系协会、中国国际公共关系协会，标志着公共关系在中国得到官方和社会的正式承认与接受。返回主目录一、公共关系在中国的兴起与发展上一页下一页　　我国公共关系职业化的速度更是惊人，２０世纪８０年代，许多大城市相继开展大型公关活动；一些大、中型企业相继成立了公关机构；社会上也涌现了一些专业性公共关系公司。９０年代，由一些学者组织的公共关系专家团进行了一系列的公关实践，带动了全国公关实践层次的大幅度提高。迄今为止，８５％以上的饭店、旅行社都设立了专门的公关部或公关销售部，负责塑造企业形象、协调内外部关系工作。中国的公共关系事业首先是在旅游业中起步，并在对外开放中与饭店业的发展同步兴盛起来的。返回主目录二、逐步形成特色的旅游企业公共关系上一页下一页（一）以塑形象为宗旨（二）以改善环境为目的（三）以促进销售为目标（四）以注重策划为途径（五）以建立关系为基础（六）以重视传播为特色（七）全员PR意识与全员PR管理返回主目录二、逐步形成特色的旅游企业公共关系上一页下一页（一）以塑形象为宗旨（二）以改善环境为目的（三）以促进销售为目标（四）以注重策划为途径（五）以建立关系为基础（六）以重视传播为特色（七）全员PR意识与全员PR管理　　旅游行业十分注重自身形象的塑造，饭店、旅行社不仅对代表“硬件”的外观形象颇为讲究，对代表“软件”的服务形象更为苛求。返回主目录二、逐步形成特色的旅游企业公共关系上一页下一页（一）以塑形象为宗旨（二）以改善环境为目的（三）以促进销售为目标（四）以注重策划为途径（五）以建立关系为基础（六）以重视传播为特色（七）全员PR意识与全员PR管理　　旅游企业历来重视协调好方方面面的关系，力求建立一种“天时、地利、人和”的生存环境。因此，公关部要与媒介经常联络；要与政府加强往来；要与社区保持良好关系并承担社会责任；要在企业内部激励员工，挖掘劳动潜能，与股东保护良好合作，为企业争取财源。返回主目录二、逐步形成特色的旅游企业公共关系上一页下一页（一）以塑形象为宗旨（二）以改善环境为目的（三）以促进销售为目标（四）以注重策划为途径（五）以建立关系为基础（六）以重视传播为特色（七）全员PR意识与全员PR管理　　旅游企业公共关系的另一典型特征是重视公共关系促销功能的应用。在旅游企业，公关营销理念早已生根开花，饭店、旅行社公关营销的工作内容包括：立足优质产品、塑造品牌文化、美化企业声誉、开展造势传播、进行全员销售等方面。二、逐步形成特色的旅游企业公共关系上一页下一页（一）以塑形象为宗旨（二）以改善环境为目的（三）以促进销售为目标（四）以注重策划为途径（五）以建立关系为基础（六）以重视传播为特色（七）全员PR意识与全员PR管理　　旅游企业的公关部为了配合企业组织目标的完成，经常开展公关专题活动。这些公关专题活动不仅具有鲜明的旅游特色，而且花样翻新、五彩缤纷。返回主目录二、逐步形成特色的旅游企业公共关系上一页下一页（一）以塑形象为宗旨（二）以改善环境为目的（三）以促进销售为目标（四）以注重策划为途径（五）以建立关系为基础（六）以重视传播为特色（七）全员PR意识与全员PR管理　　旅游企业为了自身的生存与发展，不仅重视协调好内外关系，更看重广交朋友。企业公关部精心编织关系网，在政界、传播界、教育界、商业界广交朋友，使企业左右逢源、畅通无阻。返回主目录二、逐步形成特色的旅游企业公共关系上一页下一页（一）以塑形象为宗旨（二）以改善环境为目的（三）以促进销售为目标（四）以注重策划为途径（五）以建立关系为基础（六）以重视传播