质量管理讲义—王克强教案.pptVIP

你的工厂是几流的工厂？ 到处是垃圾的工厂只能生产出垃圾产品 有人丢垃圾无人捡垃圾的工厂是三流的工厂 有人丢垃圾有人捡垃圾的工厂是二流的工厂 无人丢垃圾有人捡垃圾的工厂是一流的工厂 7.5.1 生产和服务提供的控制（） ● 生产和服务提供过程的控制要求： —在受控条件下进行生产和服务提供 —适当时，受控条件包括： （a）获得表述产品特性的信息 （b）必要时，获得作业指导书 （c）使用适宜的设备 （d）获得和使用监视和测量装置 （e）实施监视和测量 （f）放行、交付和交付后活动的实施 （g）生产和服务提供使用的计算机软件，应经确认和审批 （h）器材代用需经审批，影响关重特性的器材代用应征得顾客同意 （i）按规定控制温度、湿度、清洁度、多余物等环境条件 （j）对首件产品进行自检和专检，并对首件作出标识 4 質量成本 4.1.3 PONC的要素 PONC是浪費的人、才、物以及時間的成本。這些項目反映出可以避免和可以防止的成本。例如： 重新加工 赶工 臨時修理服務 電腦重复運行 庫存過多 處理顧客投訴 停机時間 返工 退貨 4 如何进行生产现场的控制 领导的意识 对于活动的展开 推进 实施等过程给予领导支持 自始至终把自己放在带头人的位置上 观念的转变从领导做起 * 王克强 2009.3.5 质量在于管理， 管理在于规范 对D037事件的回顾与分析 1 2 3 内 容 概 要 公司目前的质量形势 ? 质量管理原则——领导作用 4 如何进行生产现场的控制 1 1、为什么会出现不合格？ 操作人员：资质，能力 设 备：设备精度；完好状态 零件材料：材质；硬度 过程控制：控制要求；控制文件（图纸、工艺）；三检制落实； 环境影响：温度；心情 2、不合格品评审过程 评审结论？ 对D037事件的回顾与分析 1 3、评审结论是否符合要求？ 合格、让步接收、报废。试用？ 4、不合格品放行权限 《质量手册》8.3.3第一条“质量管理部负责不合格的判定、记录和标识”。除了检验员，其他人没有放行的权限 5、制度上有无缺陷？ 首检要求：《机械加工过程控制程序》 “5.4.3操作者完成本工序首件自检合格后，应持《工艺路线单》、技术图样到检查站报检，由检验员确认其零件的符合性，确认后方可进行全部零件的本序加工。” 对D037事件的回顾与分析 对D037事件的回顾与分析 D037三级气缸头评审单和回用单 1 对D037事件的回顾与分析 D037三级气缸头评审单和回用单 1 《质量追究制 》： “4.3.2在加工过程中，如操作者未执行“三按”生产，失误、失职造成零件报废，则操作者为直接责任人。” 对D037事件的回顾与分析 D037三级气缸头评审单和回用单 1 《质量追究制 》： 对越权放行未经检验合格、且无紧急放行手续零部件的人员，一律按一般质量事故论处；且一旦造成经济损失，越权放行人员为直接责任人，还应按《质量追究处罚标准》承担所有的零件损失及工时损失费用。 对D037事件的回顾与分析 D037三级气缸头评审单和回用单 1 《质量工作奖惩条例 》： “5.5.2质量免检奖励。金加工、铆焊车间可以根据自身情况，向质量管理部提交申请免检的零部件清单，质量管理部制定免检零部件质量控制措施（包括填写自检、互检记录，做好状态标识等），车间做好过程控制工作。凡列为免检零部件的，加工工时增加20％。 ” 对D037事件的回顾与分析 1 2 3 内 容 概 要 公司目前的质量形势 质量管理原则——领导作用 4 如何进行生产现场的控制 ? 2 2008年度各类质量损失累计311.12万元（其中包括零件赔偿费136.19万元、12台产品返修费用53.38万元、差旅费83.03万元、运费19.77万元及内损18.75万元），质量损失率为1.67％，没有达到1.2％的质量目标。 人均4786元。 公司目前的质量形势 2 退货协议? 甲方：北京天海高压容器有限公司 乙方：安瑞科（蚌埠）压缩机有限公司 甲方于2007年7月订购两台乙方生产的空气压缩机，（型号分别为V－3/365、W－7/365）于2007年11月份交货，并开据了发票。两台压缩机总价为119万元（大写：壹佰壹拾玖万元整）。 由于当初商定技术协议时沟通有误，造成在后来安装调试中，甲方发现该两台压缩机无法满足正常使用。考虑到双方多年的业务合作关系，甲乙双方经过多次友好协商，同意该两台压缩机做退货处理。并达成如下协议： 1.????????????????????? 该协议生效后10