参考咨询馆员面临的挑战及因应之道.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY 2012年 第22卷 第7期 收稿 日期：2012—01-06 参考咨询馆员面临的挑战及因应之道 胡陈华 (南京审计学院图书馆 ，江苏南京，211815) 摘 要：从图书馆信息中心的地位、大学生学习方式、师生对参考咨询馆员的依赖度 3 个方面讨论了互联网新技术对高校参考咨询馆员构成的挑战，并从高校参考咨询馆员 自身的角度提出了3点因应之道。 关键词：高校 图书馆；参考咨询馆员；参考咨询服务 中图分类号：G258．6 文献标识码：A 示 ，84％的用户使用搜索引擎开始信息搜索，只有 1％的人从图 1 高校参考咨询馆员面临的挑战 书馆主页上开始信息搜索。对大学生群体来说，这两个数字分别 1．1 图书馆信息中心的地位正在动摇 是 89％和2％E。可见，信息获取的便捷性在用户心 目中占有很 首先 ，从占有信息的数量来说 ，图书馆已经完全不 占优势 。 重的分量，这导致了他们更倾向于向互联网寻求帮助 ，而不是图 根据加州大学伯克利分校信息管理与系统学院的测算，早在 书馆。 2005年 ，全球内容不重复的信息总量已经达到 lO个 EB(10 更有甚者，Web2．0的应用还可以解决图书馆解决不了的问 TB)，当年Google索引的信息总量约 1058TB，仅 占0．02％。而如 题。传统的参考馆员实际上是回答不了 “纳博科夫的哪本小说最 果将国会图书馆全部 1600万册藏书数字化的话，只有区区 136 好看?”这样的问题的，因为不论是通过 自己的阅读体验还是查 TB 1]。可见，从信息的占有量上来看 ，图书馆与网络相比几乎可 阅专家的意见来回答，其答案都只是一家之言，带有很强的主观 以忽略不计。 性。而豆瓣或者维基百科这样的网站可以吸引大量纳博科夫爱 图书馆的劣势不仅体现在提供信息的绝对数量上，在获取 好者来回答类似的问题 ，他们纷纷贡献自己的见解 ，形成集体智 的便捷性上与搜索引擎等互联网应用相 比，差距也是显而易见 慧，当回答问题的人数达到一定数量 ，其答案也就趋向于客观。 的。OCLC的 《图书馆与信息资源认知：给OCLC成员的报告》显 综上所述，在信息数量、便捷性、答案准确性等方面 ，参考馆 在萌芽状态。这种创新式的图书馆服务模式为大学生心理健康治 79-81． 疗提供了新契机，值得心理治疗师和图书馆界共同探讨、合作。 [4] 喻瑶．“90后”大学心理健康状况研究[J]．辽宁医学院学报 ： 参考文献 社会科学版，2011(4)：44-47． [1] 苏海燕．1ivinglibm 一 图书馆读者服务的另一扇窗[J]． (实习编辑：薛 艳) 图书馆建设，2009(11)：59—61． [2] 龚笑寒．浅谈 HumanLibrary真人图书馆 [J]．农村经济与科 第一作者简介：刘桂英，女 ，1984年 8月生 ，2007年毕业于 技 ，2011，22(5)：194—195．