人文医院建设的思考与实践.pdf

人文医院建设的 思考与实践 ——南京大学医学院附属鼓楼医院经验分享—— 丁义涛 1 一、人文医院建设背景 2 •30年改革发展 •世界第二大经济体 •西方世界最大债权国 3 公信力？诚信度？ 人文精神？ 4 小悦悦事件 2011年10月13日，2 岁的小悦悦在 佛山南海黄岐广佛五金城相继被2车碾 压，7分钟，18名路人路过视而不见， 最后一名拾荒阿姨陈贤妹施以援手。小 悦悦经医院全力抢救无效，离世。 5 失去了很多东西 . . . . . . 6 为什么？ 中国几千张床 欧美几百张床 位的大医院 = 位的中小医院 7 为什么 “看病难、看病贵” 矛盾日益突出？ 8 8 为什么医患纠纷如此尖锐惊人？ 9 中国公立医院 缺钱？ 缺人？ 缺技术？ 我们到底需要什么？ 10 医院还缺乏“文化” 11 举国上下提出加强文化建设 中央：十七届六中全会通过文化体制改革决议，提出文化大发 展、大繁荣。 江苏省：江苏省第十二次党代会提出建设“文化强省”。 南京市：南京市第十三次党代会提出建设“人文绿都”。 鼓楼医院：第三次党代会发出建设“国内最好的人文医院”。 医院文化 是一种以人为本的管理方式，它的基本 功能是把医院建设成为人人都具有共同使命 感和责任感的组织。 医院文化的核心是每个员工所信奉、并 融入其思想和服务行为之中的共同价值观。 13 文化建设 是管理的最高境界