8.演讲与辅助.ppt

第八章 演讲与辅助手段 主讲 卢光莉 8.1 引言——演讲的重要性 1、演讲是一个非常有效而又灵活的交际沟通手段。 2、演讲是经理管理角色的一个重要组成部分 8.2 演讲的定义 演讲：又称讲演或演说，是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动 8.3演讲的主要问题——要素与目标 1、演讲目的在于： （1） 交流信息 （2） 传授知识 （3） 施加影响 2、演讲类别 （1）娱乐性演讲：有时也叫饭后闲谈，主要是给人们轻松愉快之感，毋需记住所说的事情。这种演讲的中心议题由一连串幽默话组成，偶尔也涉及一些真实可靠的消息，在欢庆胜利的宴会上，也许会有这种娱乐性演说，使大家感到轻松愉快，怡然自得。 （2）传授性演讲：也称讲解性演讲，主要用来传递信息，而不是为某个特定的观点辩护。演讲的主题应该是没有争议的，以避免演讲者与听众发生争议。如向委员会作的一些报告，发言者的责任不是做出什么决定，而是向委员会提供信息材料，以便委员会做出决定。 （3）说服性演讲：这种演讲是为了说服一些持有反对意见或者态度冷淡的听众赞同或支持某种观点主张。因此，在这种演讲中，要运用感情感染力和逻辑感染力，以使听众同意演讲者的观点。对顾客的说服也可归于这一类演讲。 （4） 鼓励性演讲：这种演讲能激励人们的行动，其目的是说服人们为信仰采取行动——如募捐、支持一项事业或为企业工程建设加倍努力。这类演说中常用激动人心的语言，它的有效性在于听众与演讲者的观点基本一致。 3、演讲的风格 （1）说教风格：演讲者的目标在于向听众提供信息，传授知识，通过完成演说提纲来实现这一目标。 （2）互动风格：演讲者的目标在于促进听众的认知过程，它通过运用反馈来实现。 不同的风格影响到演讲过程中使用的演讲题材、主题范围；演讲时间、听众多少；演讲地点的安排等。 4、演讲的三个基本要素 （1）信息：主要是言语信息。只有当人们在持有相同的经验或者预期相同的经验时，他们对词的理解才持有相同的意义，才能谈得上信息共享。这就要求在演讲时找到共同的参照事物，以利于达成交际沟通的共识。 （2）演讲者：演讲者主要以言语传递信息，还包括用其他形式，如动作、手势、姿态、表情等传递非言语符号的辅助信息。甚至演讲者的生理持征、衣着装柬、声容笑貌等也对传递信息有影响。 （3）听众： 趣闻：爱因斯坦相对论 当有人请爱因斯坦解释什么是相对论时，他没有费力不讨好地去解释艰深的相对论公式定律，而回答说：当一个年轻人坐在一位漂亮的姑娘身边，一小时就像一分钟那么快过去了；而如果他坐在一个滚烫的火炉上，一分钟就像一小时那么长，这就是相对论。 5、演讲关键问题 （1）听众是什么人？ 要了解你的听众有多少人？性别、年龄、职业、文化程度的分布曲线是怎样的？这些听众中占主导地位者的背景、态度和信仰是什么？ （2）目标是什么？ 目标不确定或模糊不清也同样是灾难性的，可能导致演讲： □ 有几个互相冲突或叠合的目标 □ 包括领域太广 □ 使听众迷惑不解 听众 在演讲的整个准备过程中，演讲者思想上要一直想着听众； 演讲者要列出其对听众了解的清单：听众的数目是多少；他们的工作、职务是什么；他们的兴趣、爱好、成见和关心的主题是什么等等； 演讲者可以假设，对绝大多数经理演讲来说，听众由经验丰富的成年人组成；这些听众最初也设想演讲者能对演讲主题发表有权威的讲话； 听众头脑中有许多其他的事情，演讲者要抓住并使听众保持对演讲的兴趣和想象力； 听众对演讲的注意力在演讲开始10 到15 分钟后将下降，演讲者要对其注意力进行再刺激； 如果演讲者所讲的结构形式清楚并得到重复强调，听众容易记住； 演讲者通过听众的耳闻目睹进入听众的记忆。 目标 演讲者应当能用一个短句写下其演说的目标，比如：“获得对第34 号项目的资金批准认定。”“说服这位顾客购买我们一台电脑。”“告诉我的集体今年公司成果怎样。我们为什么要做得更好。” 然后演讲者要判定他（她）是否要尽力向听众： ——施加影响 ——告知情况 ——传授知识 8.4演讲准备工作 1、心理准备 2、演讲环境准备：5W1h准备：why、who、what、when、where、how 3、材料准备：整理思路、查阅和收集资料、设计演讲提纲 4、演讲的论题 5、演讲选材与结构设计 6、演讲技巧 演讲的心理准备 2、克服恐惧和焦虑，展现充分的自信 3、机智应答听众，提升快速反映 环境准备——空间和物质的安排 直线式的座位安排适用于相互合作最少的场合 马蹄形或曲线型座次会鼓励更多的合作和参与 如果是听众较少的情况： 用长方形会议桌，领导坐桌子一头，强调他的权利 用圆形会议桌，鼓励平等参与 演讲的论题准