现代企业秘书工作者形象的塑造参考.pdfVIP

维普资讯 航空档案／2o0o年1‘2； 现代企业秘书工作者，不仅要有良好的职业品 德和很强的业务才能，而且要善于正确处理好与领 导者之间的关系。那么，秘书工作者如何塑造自己的 形象呢?笔者浅谈几点看法，不妥之处，请不吝赐 教。 一 广博知识，强化能力舜÷i 、 t世 秘书工作涉及的面很广，没有渊博的知识，要做 一 名优秀的秘书工作者，可谓难矣!现代企业秘书工 西飞公司档案馆李云峰 作者，首先应具有一定的社会科学及自然科学的基 础知识。其次应具有较强的秘书专业知识：一是与秘 书工作有直接关系的专业知识与技能，诸如公文写 作、文书处理、会议组织、调查研究、信访处理、档案 管理等；二是指秘书所从事主管部门的业务知识，如 质量副总经理的秘书，就得对ISO9000族国际标准、 波音公司D1—9000先进质量体系要求、麦道分公司 DQS100供应商的质量要求、公司质量方针和目标、 一^ 公司质量体系的建立和保持等质量管理知识，都应 较为熟悉，至少应有所了解。只有掌握这些知识，才 能得心应手地协助领导，处理好各种问题。再次应具 有管理学、系统论、信息论、控制论、法律、文学艺术 等知识。 英国十六世纪大哲学家弗兰西斯 ·培根说：读“ 史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使 人深刻，伦理学使人有修养，逻辑修辞使人长于思 辩”。因此，各门学科对人都有它特殊的意义和作用， 秘书应尽量兼而有之。知识面愈广，人的能力愈强， 也会具有优良的气质和高尚的情操。领导需要秘书， 不仅是为了处理事务方便，更重要的是需要起 “智 囊”的作用。 二、实事求是，准确细致 秘书要把实事求是的作风体现在日常工作中。 拟写文件时引用的材料，反映的问题，都要真实可 维普资讯 ~ ／2ooo年1·2期 靠，不能道听途说，更不能弄虚作假。对所反映问题的 优质服务，做到：热情服务、微笑服务、文明服务、及时 性质、程度，都应根据事实作出恰如其分的正确判断， 服务、周到服务。 不能任意夸大或缩小，不能凭想当然主观臆断、推测， 更不能无根无据乱加指责，轻下结论，妄加处理。秘书 对领导交办的重要任务，都要以周密的调查研究为基 础，对有关的情况要有透彻的了解，通过分析研究，形 秘书工作的指导思想和原则是为领导者服务，当 成较完备的看法和妥当的处理意见。秘书对企业在三 好参谋和助手。做为秘书，必须摆正自己的身份，同领 改一加强”活动中出现的新情况新问题，不仅要进行定 导者之间的关系和谐统一、默契配合。 量分析，而且还要定性研究。工作中一旦有了差错，要 所谓和谐，主要表现在三个方面：一是对党和政府 勇于承认，迅速改正，不文过饰非；对正确的做法，一时 的路线、方针、政策认识的和谐。秘书和领导，只有在认 受别人误解，也不违心放弃，应耐心解释。 识上达成一致，才能按照领导的理解，有效贯彻执行。 秘书工作切忌粗枝大叶，马马虎虎；事无巨细，都 二是思想统一和谐。秘书要起到参谋和助手的作用，就 要准确细致地妥善办好。听取领导的指示，甚至接一个 必须具