【校园招聘】职位分析：Sales和Marketing区别.docVIP

Sales和Marketing到底有什么区别？ （一）你适合做销售吗？ 一．FMCGSALES移动sales。 此段记录的是我曾经做过的两份实习，从中看到的做销售人的工作内容。其实，sales可以分为两类，开拓市场和维持现有客户。 HYPERLINK / 校招 （一）FMCG sales 1．FMCG销售基本分为现代通路（大卖场、超市、连锁等）和传统通路（夫妻老婆店、街边小卖部等）。 HYPERLINK / 实习招聘 2．主要客户：大型超市（比如大润发、沃尔玛、7-11）和各种小卖部。 3．比较成熟的FMCG公司，比如宝洁等，现代通路的sales做的更多的是维持现有客户，因为公司名气已经很大，渠道铺得都差不多了，sales所要做的就是和大润发这样的客户确定进场费用、进场SKU数、促销费用、活动等等。而传统通路sales可能比较辛苦点，刚开始可能会被派到犄角旮旯的小地方，骑着个三轮车，说服小店店主进自己的货，因此比较多是开拓市场。 HYPERLINK / 实习网 4．国际性的大卖场（比如沃尔玛）在进货时比较看重科学性的数据，会根据数据（比如去年销量利润，进场费用等）来跟你谈到底进多少货，进什么货。而local的卖场（比如农工商）比较看重人情，负责跟你谈生意的人不会跟你讲什么数据，但是你时不时地送ta点东西，给点好处，关系打好了，谈生意就比较好说话。当然，这里所说的看重数据和看重人情也不是绝对的。 HYPERLINK / 校园招聘 5．销售部都有些哪些职位？ 一般职位包括总部的和地区办事处的，现在大家关注的外企销售部MT的career path只是总部的职位，其实下面办事处还有很多种职位。全中国FMCG从业人员是很多很多很多的。。。。（以现代通路为例） 现代通路经理，NKA（National key account）/RKA(regional KA)客户组经理，大区经理，城市经理，客户经理，理货主管，业务代表，理货员，导购员（后两种基本上都是第三方员工）。。。。 HYPERLINK / 校招 6．我所看到的周围sales的工作状态 我所在的是总部，是现代通路team，里面的人基本是管的生意比较大，比较多，所以出差很频繁，要到全国去跑店（比如家乐福的客户经理，有必要时就要去全国各地的家乐福），只有一个女生。。。。 HYPERLINK / 实习招聘 他们经常有很多报表要做，比如下年度预算表，门店考察表等等等等。 （二）移动集团客户部sales 1．工作内容：刚进去的新人，公司会分现成客户信息给你的，你要做的是（1）客户主动找上门来有需求时，就提供业务解决方法，帮ta办理。（2）外呼（就是cold call），向客户推介业务，替ta办理。新人有时候还需要去“扫楼”，就是去某幢办公楼，挨家挨户去拜访，这个确实比较累的，不过也很锻炼人。 HYPERLINK / 实习网 2．移动的业务不是很多，学习起来不是很难。如果要向客户推介的话，首先要知道客户的基本情况（每月话费、话费基本结构、有无绑定业务等），然后就客户的某个特点来说服ta来使用XX业务。总体来说，移动的sales不会很难啦。。。。 3．移动的营销岗位和新人的轮岗机制。 移动的营销主要分为两块：客户经理（对公司类客户）和营业厅（对个人客户）。但是客户经理也是可以帮公司办理个人业务的。 HYPERLINK / 校园招聘 本科生进去先是见习客户经理助理，转正后再是客户经理助理，then客户经理，then高级客户经理。营业厅这块不是很了解，貌似是厅经理助理，then厅经理。 新人是有一年的轮岗期，基本会到集团客户部（就是客户经理助理）、营业厅（就是厅经理助理）、市场部轮岗。然后轮岗结束，根据个人意愿和公司实际需求来确定你做客户经理还是厅经理助理。 4．我所看到的周围sales的工作状态 小姑娘还是满多的，一般半天在office工作，处理些需求单啊、做做外呼什么的，半天出去跑客户，总体感觉不会太累，但是也会有不小的指标压力的。毕竟移动已经很企业化了。 在移动90%不会有出差的，因为每个省市都是移动分公司的，上海移动只管上海的，所以sales们根本米有出差的必要。。。。除非去考察之类的。。。。 二．做sales需要的品质 1．以下只是我个人观点，而非网上那种official的说法。 （1）First of first，抗挫折力。 比如做外呼或者陌生拜访时，经常会被客户拒绝，态度有好也有差，被拒绝心情不好是正常的，但是心情不好一整天就不好了。要学会快速从失败中恢复，精神饱满得投入到下一次“战斗”中去。还有就是指标完不成了，也不要太纠结于“完不成”中，要分析下原