2015月三级企业人力资源管理师真题答案.doc

2013年5月三级企业人力资源管理师真题答案 （） ? ? 第二部分 理论知识 （26-125题，共100道题，满分为100分） ? 一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、B 27、B 28、D 29、B 30、D 31、B 32、C 33、A 34、C 35、A 36、B 37、B 38、A 39、A 40、D 41、A 42、C 43、B 44、D 45、D 46、B 47、D 48、C 49、D 50、D 51、B 52、A 53、A 54、A 55、C 56、C 57、D 58、C 59、A 60、D 61、C 62、A 63、A 64、C 65、C 66、A 67、D 68、D 69、C 70、D 71、B 72、C 73、D 74、B 75、A 76、A 77、D 78、A 79、A 80、D 81、B 82、D 83、D 84、D 85、D ? 二、多项选择题（86-125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86、ACDE 87、BDE 88、ABCE 89、ABCD 90、ABCD 91、ABC 92、ABDE 93、ABCE 94、ABCD 95、ABDE 96、ABE 97、BCDE 98、ABCE 99、BCD 100、ABCDE 101、ABCD 102、ABD 103、ABCDE 104、ADE 105、BCE 106、ABCD 107、ABCDE 108、ABDE 109、ABCE 110、ABCE 111、ADE 112、ABCDE 113、ABCD 114、ACE 115、ABCDE 116、ACDE 117、ABDE 118、ABCDE 119、ABCE 120、ABE 121、ABCE 122、ABE 123、ACDE 124、ABD 125、ABCD 《专业技能》 （一）简答题（本题共2题，每小题15分，共30分） 1.简述制定具体人力资源管理制度的基本程序（15分） 解：在企业中，人力资源管理制度体系是由一系列具体管理制度组成的。一项具体的人力资源管理制度一般应由总则、主文和附则等章节组成。在制定其具体内容时，可按照如下程序进行： ①概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性。?? ②对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定。 ③明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则。 ④说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标和标准等作出简要、确切的解释和说明。 ⑤详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限(如何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体检查，何时反馈汇总，何时总结上报等)。 ⑥对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求。 ⑦对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度(如薪酬奖励、人事调整、晋．升培训等)的贯彻实施作出明确规定。 ⑧对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定。 ⑨对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定。 ⑩对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。 ? 2.简述绩效改进的方法与策略（15分） 解：(一)分析工作绩效的差距与原因。1. 分析工作绩效的差距。具体方法有： ① 目标比较法。它是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。② 水平比较法。它是将考评期内员工的实际业绩与上期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法。③ 横向比较法。在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。2.查明产生差距的原因。　　既有员工主观的因素也有企业客观的因素，既有物质的影响因素也有精神的影响因素，特别是员工工作行为和工作表现受到多种因素的影响。（二）.制定改进工作绩效的策略1.预防性策略与制止性策略。（1）预防性策略是员工进行作业之前采取。 （2）制止性策略是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测。2.正向激励策略与负向激励策略。（1）正向激励策略是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加