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店铺管理要远离的管理误区 作为终端店长，你是否有想过我们自身的管理会给我们店铺带来什么样的影响？你为什么成为这家店铺的店长，为什么拿高工资？ 作为终端店铺，我们想要更好的业绩就一定要有更好的管理。而好的管理除了要注重自身，更要懂得善用马店长、生意专家、管家婆这类型的管理工具。 作为店长，不仅仅是有卖货好这项能力，重要的是要让你的员工越来越有能力，自己学会善用诸如马店长、梦想云和生意管家这类型的管理软件。我们从心智管理模式方面来分析店铺管理十宗罪： 第一:心态负面 业绩不好时，很少有人向内看。而店长不能提升的背后原因，就是因为更多时间在向下看和向外看。 业绩不好是员工问题，货品问题，等等，而没有思考过：货品卖不出去时，我给员工做的培训足够么？产品在销售的过程中，顾客最多的疑虑是什么？我们有足够的话术应对么？我们一方面抱怨业绩不好，员工不给力，天气不给力时，有没有看自己存在哪些问题？店铺业绩不好时，我是店长，我能做些什么？还是任由员工待着，闲着，等着，包括自己也是这样，这明明是管理问题，怎么能说是没有人进来呢？如果我们认为业绩不好是外界原因造成的，这种想法非常危险，如果这家店铺业绩不好，一定是因为自己管理不到位，如果不对自己做反思，检讨，一定得不到进步和成长。 如果你认为你自己没有问题，那么你自己的提升空间在哪里？你可以在哪些方面做改良，做努力？还是根本不知道该做什么？太多时候在向外看，我们不会有机会检讨，所以怎么可能进步呢？ 向下看：当别人说你店铺做的不好时，你会说：你看谁谁谁做的还不如我。为什么当别人指责我们的时候，我们要拿更差的人来跟自己做对比呢？绝大部分优秀的人更多时候在居安思危，而不是跟不如自己的人对比。我们看到优秀的人在门店工作时付出比我们多，执行力更好，更努力，看到这些，我们才会向上看，如果一直向下看，那你只能在走下坡路。 向外看和向下看对于自己的工作生涯来说就像癌症一样恐怖。作为管理者如果连基本的担当都没有，你怎么可能承担更多的责任，你的职业生涯也就到了尽头。 第二:消极，负能量，抱怨 员工抱怨工资，抱怨福利比别的品牌差，员工有这样的负面语言很正常，正是因为有这样的心态和语言，他只能是导购，但是你是店长，如果你也是负面的跟员工一起抱怨，那你还记得你的责任和角色么？作为管理者要做的是正面影响员工看到公司的好。这里不是说让你听到员工抱怨时直接让员工闭嘴，员工跟公司接触的少，他不了解，但你了解，你要把你看到公司正向的地方、规模、愿景告诉给员工听，正面影响员工。我们有些店长在上传下达时不能准确表达甚至扭曲公司原本意思，导致员工越来越严重的跟公司作对。问问自己你想要什么？你想要员工配合，但是在沟通中却往往用负面的语言做沟通。如果一个管理者是负面的，带出来的团队一定是懒散的。一个管理者是什么样，他的团队就是什么样。 第三:懒惰 我们明知道业绩不好时我们有很多事情可以做，如话术演练、截流等，但我们更多时间是等着，耗着，如果每天在店里都是这样耗日子，怎么可能好机会会来找你呢？懒惰是很多一线管理人身上的问题，做零售的人是一定要非常勤奋的，对于一个店长来说，每天会有大把的事情是可以去做的，做了就能改变我们的业绩现状，做了我们的员工就会有提升，可能不会一下子改变业绩，但是当生意来临的时候我们会更容易成交，一个人可以水平不够高，但是一定不能懒惰，懒惰跟能力和水平高不高没有关系，店铺细节做不好跟能力没有关系，是态度问题，素质问题。懒惰是态度，跟能力无关。 第四:学习能力弱 人改变人生的两条路，一是读书，一是做事，可是今天选择了零售终端这条路就证明读书这条路可能已经失去，学习不一定靠学历体现，你去其他店铺看别人做的好的原因，这也是学习，在学习其他店铺做的好的地方，你没有得到进步和成长么？当我们资质和综合条件不是很好的时候，我们依然以混日子态度去做事，又怎能得到进步呢？我们现在还这么年轻，我们都不知道去主动精进技能，我们之后的生活要靠谁去改变呢？我们每一天都是进步的，提升的，这就是在学习。在这么年轻的时候，千万不要丧失学习能力。三年五年没改变，没进步，没提升，这是一件多么可怕的事情。 第五:执行能力弱 当接到店铺需要调整的要求时，你是怎么做的？是公司要求怎么做就怎么做么？这个不是执行力，只是行动力，知道就去做叫行动力。知道目的和标准，通过自己的努力让目标和结果达成才是执行力。执行力意味着令结果发生。很多时候我们只起到传话筒的作用，没有动脑想，公司要你做什么你就去做什么，这个只是苦劳，而功劳是让结果发生，做的一切动作都是为结果负责。真正的执行力是要有良好的成果。拿好的结果给公司呈现，而不是过程，过程是必做的，但是公司想要的是结果。 第六:沟通能力差 当下大部分管理