交的教案市场营销教案2011-10-17.docVIP

山西运城财经学校 市场营销学教案 ? 教 研 室 管理教研室 授? 课? 对? 象 市场营销专业学生 教 师：王 凌 ??《市场营销实务》理论课程教案 授课时间 第 周周? 第????? 节 课时安排 第一、二节2学时 授课班级 日期 教学方式 讲 授 序号 1 授课题目（教学章、节）：????????? 第一章? 市场营销导论 第一节 市场及其相关概念 第二节 市场营销的含义及正确的营销观 教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）： 通过本章学习掌握市场和市场营销概念，市场营销管理过程。熟悉并了解市场营销在现实中的应用。 教学内容（包括基本内容、重点、难点）： 基本内容：? 一、市场的含义 （一）市场的各种说法 1、场所论；2、客体论；3、主体论；4、供求论；5、环节论；6、交易关系论。 （二）从市场营销的角度来看，市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。着重三点： （1）有某种需要的人；（2）满足某种需要的购买能力；（3）购买欲望。 二、企业市场的基本模式。 完全竞争市场，完全垄断市场，垄断竞争市场，寡头垄断市场 三、市场营销的核心概念 市场营销是个人和群体通过创造，并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 四、市场营销的四大支柱及推销与营销的区别 ?? 重点和难点： 正确理解营销学中市场的含义，卖方构成行业，买方构成市场。 理解市场营销的核心概念 理解市场营销的实质 理解市场营销的四大支柱 ? 讨论、思考题、作业： 思考题： 1、如何正确理解市场？ ?2、市场营销的概念 3、讨论：管理大师彼得?德鲁克：“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻的认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到这些产品或服务。”，对这句话的理解。 参考资料（含参考书等）： （美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁绍明、陈振忠译，《市场营销管理》，北京，中国人民大学出版社，1998。 《市场营销实务》理论课程教案 授课时间 第 周周?? 第???? 节 课时安排 第三、四节 2学时 授课班级 日期 教学方式 讲 授 序号 2 授课题目（教学章、节）：???? 第一章 市场营销管理哲学及其贯彻 第三节 市场营销管理哲学及其演进 第四节 顾客让渡价值和顾客满意 教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）： 目的是了解市场营销管理的哲学，掌握五种营销观念演进的情况。了解顾客满意对一个企业来说是非常重要的。要求学生掌握顾客让渡价值的含义及构成，对顾客满意的贡献，及如何达到顾客满意。 教学内容（包括基本内容、重点、难点）： 基本内容： 市场营销管理的哲学 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念 制订营销策略时，要考虑三方面的利益，即企业利益，消费者利益及社会的利益。 二、顾客满意 顾客让渡价值 顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本 顾客通过对一种产品的可感知的效果与其对该产品的期望值相比较后，所形成的感觉状态。 提高顾客价值和顾客满意度：价值链? 价值让渡系统?? 维系顾客 满意顾客为公司带来的益处 顾客满意度的追踪调查方法及关系营销的知识 ?? 重点和难点：在于掌握企业的市场管理管理的哲学含义； 五种市场营销观念的依次演进的情况，对其进行科学评价。 在于掌握顾客让渡价值和顾客满意知识。 在于在如何提高顾客满意度。 讨论、思考题、作业： 思考题：什么是顾客让渡价值，如何才能让顾客满意？ 讨论题：1、公司如何成功实施关系营销？ 2、公司一味追求顾客满意最大化，对公司是否有负面影响？ 参考资料（含参考书等）： 1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁绍明、陈振忠译，《营销管理》（亚洲版?第3版），北京，中国人民大学出版社，2003。 2. 纪宝成主编，《市场营销学》，中国人民大学出版社。 3. 吴建安主编，《市场营销学》，高等教育出版社。 4. 张秀清编著，《市场营销学》，吉林科学技术出版社，1998。 5、张伟，张雁白，王利主编，《市场营销学》，学苑出版社，2001。? ? ? 《市场营销实务》理论课程教案 授课时间 第 周周? 第????? 节 课时安排 第一、二、三节2学时 授课班级 日期 教学方式 讲 授 序号 1 授课题目（教学章、节）：????????? 第二章 营销理论新发展 第一节 绿色营销 第二节 关系营销 第三节 网络营销 教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）： 通过本章学习了解一些营销理论的新发展，主要有