综合管理制度汇编(上下册).doc

目 录 目录 1 水厂水源厂岗位交接班制度 3 水厂水源厂仓库管理规定 4 合肥市住宅小区供水工程管理规定 7 用户移交供水设施质量保证金管理办法 18 住宅小区供水系统验收、移交管理办法 20 施工及监理资料目录 25 计量水表接表质量控制要求 26 客户发展工作管理规定 31 营业中心服务规范 33 营业中心供水服务投诉受理规定 36 营业厅收费工作管理办法 37 结算水表过户管理办法 38 抄表暂收管理规定 40 水表销户管理规定 41 欠费停水管理规定 42 水费重帐退款管理规定 43 水费余额管理规定 44 水费趸价返还管理规定 45 水表稽查工作实施办法 46 抄表联系工作制度实施办法 47 低保户减免水费管理办法 48 同城特约委托收款受理办法 49 水表维修质量检验方法 50 水表管理办法 51 抄表收费管理办法 54 户表服务管理办法 56 二级计量表管理规定 60 水表仓库管理规定 63 营业中心计量设备维护规定 64 营业中心报表数据统计规定 65 营业中心工作人员考核实施办法 66 营业中心户表抄收人员工资考核办法 74 GPS RTK及全站仪设备使用管理规定 77 大口径供水管网爆管事故应急抢修预案 80 二次供水泵房管理维护手册 86 给水管网压力控制标准及工作规定 98 供水管网信息系统使用管理规定 100 供水管线探测规程 102 供水监察管理制度 108 供水监察网格化管理规定 113 供水抢修管理制度 117 管道维护管理制度 120 管网阀门管理规定 126 给水工程用PE、PPR管材质量管理办法 130 清洁施工、试压、开孔、冲洗及并网通水工作管理规定 135 呼叫中心服务规范 142 呼叫中心管理办法 145 中间加压泵站管理规定 149 水表三箱验收标准 152 水表三箱阀门井维护规定 154 管网抢修、维修规定 155 管网检漏工作管理规定 156 管网设施巡检管理规定 157 测压工作管理规定 158 供水所资料档案管理规定 159 供水所报表管理规定 160 小型发电机潜水泵使用和维护保养管理办法 161 消防栓管理规定 162 水厂水源厂岗位交接班制度 HS/GZ-SC-01-2011 1 总则 为规范生产岗位交接班，特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用于水厂、水源厂运行班组。 3 内容 3.1 接班人员应按时到工作岗位进行交接，严禁脱岗、离岗交接班。当无人接班时，当班人员不得离开工作岗位。 3.2 交接班时，当班人员应主动把当班生产情况、设备运行情况及公司、厂部下达的生产指令交代清楚；接班人员应检查生产设备、仪表、设施运行是否正常，日报表是否有错漏。 3.3 交班人员应为下班做好持续运行的准备，下班前应将岗位卫生打扫干净。 3.4 因交班人未详细说明生产运行情况而造成事故的，后果由交班人负责。接班未能认真了解生产运行情况，接班后发生问题，由接班人承担责任。 3.5 在交接班中，生产发生紧急情况时，由交班人负责处理，接班人员协助，恢复正常再继续交接班。 3.6 交接班中如遇到不能解决的问题，及时报厂部。 水厂水源厂仓库管理规定 HS/GZ-SC-02-2011 1 总则 为了加强水厂、水源厂仓库物资和生产原材料的管理，规范材料物资的采购、验收、入库等各个环节管理，特制定本规定。 2 适用范围 各水厂、水源厂。 3 物资计划 3.1 根据生产单位生产、维修任务认真测算所需材料，并根据储备情况汇总报厂部领导批准后，编制材料请购单。 3.2 所编制的计划材料只限于生产、维修用料报公司领导批准后，交公司采购部门。 3.3 遇有请购的物资，暂时无法购进，应主动与公司材料管理部门联系并商量解决。 4 物资使用监控和统计方法 4.1 每月终要将本月所用的材料（进料和出料）统计出来，报公司采购部门。 4.2 库存材料明细帐要定期与公司采购部门核对，做到帐物相符。 4.3 每月应向本单位领导书面反映一次库存材料和短缺物资的名称、规格和数量。 5 物资检验和验收 5.1 凡领取入库的物资，必须填写收料单、收料单交仓库核对验收。 5.2 验收人员对采购来的材料要严格按照标准全部进行质量和数量检验，对劣质产品一律不准入库。 5.3 验收后的物资出现问题应请发货人员及采购人员协助查明问题所在，协同保管员共同解决问题。 5.4 物资验收终结后，立即填写进货登记卡片，标明品名、规格、数量、供货单位，使帐、卡、物一致。 6 物资领用程序和管理 6.1 用料班组需要领用材料时，应根据需要数填报名称、规格、型号、数量及用途，实行一料一单，经单位领导批准后，方可领用。 6.2 认真管理好各种凭