旅游景区微信公众平台传播效应比较研究!.pdfVIP

I学苑 Academy 旅游景区微信公众平台传播效应比较研究① 口文I冯晓兵 ，II———．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．————．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．———————．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．———————．．．．．．．————————————————————————．————．．．———．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．——————————．．———一 i、研究背景 岩以关注微信平台的用户数量、发布图文的阅读 微信是腾讯集团旗下的一款社交软件，可 量和转发人数这些数据为基础，对郑州树青微信 支持文字、语音、图片、视频等方式进行内容传 公众平台的传播效果进行了研究，并发现不同类 播‘”。除了具有即时通讯功能之外【2J，微信还提 型的微信内容会对微信的传播效果产生影响障】。 供公众平台服务，如订阅号、服务号、企业号等。 微信公众平台的用户数量只有运营后台才可以了 企业通过微信公众平台开展营销活动，用户关注 解，这部分数据信息不好获得，因此本文主要从发 公众平台后可以接收到企业发布的推送内容，而 文数量、发文频率、图文的阅读量、点赞数、留言 且可以通过在线留言的方式与企业进行互动。 数来对乐山大佛景区和峨眉山景区微信公众平台 得益于腾讯微信用户的庞大基数，微信内容发布 的传播效果进行比较。发文频率用来衡量微信公 的及时性、准确性，平台运营的低成本性，平台 众平台的活跃度，发文数量、图文的阅读量来衡量 与用户之间的互动性等特性【31，微信正被越来越 平台内容的传播度，点赞数和留言数来衡量用户 多的旅游企业用来开展营销活动。四川乐山大 和平台之间的粘稠度。在数据选择上，考虑到目前 佛景区和峨眉山景区作为国家5A级景区、世界 我国的带薪休假制度还不完善，假日经济的现象 文化与自然双遗产地，都拥有自己的官方微信公 还很明显，选取春节前一周、春节黄金周、春节后 众平台，定期发布相关营销信息。乐山大佛景区 一周(2017．1．20—2017．2．12)这段时间两个景区微 的官方微信公众平台定位于品牌宣传，2016年9 信公众平台的数据。 月26日发布了第一篇图文消息；峨眉山景区的官 方微信公众平台定位于为游客提供旅游资讯服 三、研究内容 务，2013年10月9日第一次更新图文消息。文章 (一)平台活跃度比较 拟对这两个旅游景区官方微信公众平台的传播 经过统计发现，从2017年1月20日到2017年2 效应进行比较研究。 月12日期间，峨眉山景区微信公众平台共发布推送 文章70篇，乐山大佛景区微信公众平台发布29篇。 二、研究设计 如图1所示。峨眉山景区公众平台的信息更新每天 冀芳认为微信公众平台的传播效果评价是一 都不间断，且每天发布图文的数量在两条以上；乐 个定性的问题，并构建了由公众平台、粉丝、传播 山大佛景区公众平台的信息更新则相对不连续，中 内容和传播方式组成的四维评价指标体系阻1。马红 间有几天没有发布图文信息，且每天发布图文的数 1：工}基金项目：[]111省社会科学重点研究基地一一四川旅游发展研究中心立项课题(LYCl6—07)。 50I互联网天地lCHINAINTERNET 万方数据