研究(个案分析).pptVIP

第十二章 個案法vs.歷史法 個案 (case) 研究 (個案分析)就是對該個案做「同中求異」的解釋。 資管要成為新興學域，它就須具備四種知識：(1) 經驗資料。(2) 理論與典範。(3) 倫理。(4) 歷史。歷史法恰可提供前三者知識間的時間與脈絡關係。 歷史法亦是個案研究之一種延伸，歷史法是建立在個案研究之基礎上，歷史法及個案研究兩者除了觀察的時期長短不同外，在知識論基礎之假定 (assumption) 亦不同。 12.1.1 個案研究法的定義 個案研究特性： 在自然環境中從事現象。 使用多種的資料收集方法。 分析單位 (收集的對象) 可能是一個 (單一個案) 或多個 (多個案) 實體。 對於每一個實體都深入瞭解其複雜性。 較適合運用在問題仍屬探索性階段 (探索why或 how問題)，或者尚未有前人研究可循的情境。 沒有變數操弄、實驗設計或控制。 研究當前的現象，解決當前的問題。 個案研究比較適合研究「why」或「how」的問題，並且可以作為未來相關研究的基礎。 研究結論 (果) 的良窳跟研究者的整合能力有相當大的關係。 改變研究對象與資料收集方法可以發展一些新的命題。 個案法不預設研究變數，及何者為自變數、依變數。 12.1.2 個案研究法適用的範圍 12.1.3 判斷研究問題是否適合採用個案研究的準則 12.2 個案研究法適合的研究問題 12.3 個案研究法的研究設計 12.3.1 個案研究法的資料收集方式 誤認個案研究一定是定性的資料，例如，採用訪談或觀察等方式。其實有許多個案研究並不採訪談方式 資料收集方法可以採問卷調查、訪談、閱讀檔案書面文件、實地觀察、口述語意報告、觀察錄影紀錄等。 12.3.2 個案研究法的資料分析 內容分析 要先擬定編碼規則，對全文執行編碼分類，計算次數或百分比，檢驗假說。 口述語意分析 要求受試者出聲思考 (think aloud)，錄音後轉製成書面口述語意報告，再予編碼，並做統計、分析。 腳本分析 研究人工智慧，發現人類知識乃以腳本方式儲存。 12.4 個案研究法的實施步驟 12.6.1 如何提高個案研究法的內部效度 提高個案研究法之研究設計的內部效度 有效控制其他干擾變數 個案研究之推論要合乎邏輯 最好能對研究結果做「複驗」 12.9 個案法與歷史法的比較 「歷史研究法」(historical method) 是指有系統地收集及客觀的評鑑與過去發生之事件有關的資料，以考驗那些事件的因、果或趨勢，並提出準確的描述與解釋，進而有助於解釋現況以及預測未來的一種歷程。 歷史資料的種類繁多，依項目的類型區分，一般可分為文件、數量紀錄、口頭紀錄和遺物等四種。 12.10 歷史研究法 歷史法反應了文化的環境和觀念學的假定，再創造它們成為現象上的基礎以及主要決策者所扮演的角色，再加上長期經濟的、社會的及政治力。 歷史研究法有7個步驟：由核心問題開始、詳述領域、收集證據、評論證據、確認模型、說明內容、撰寫腳本 (transcript)。 12.10.2 歷史研究法所產生之「知識的本質」 在表12-7中，歷史研究法是座落在右下角IU象限中，歷史法研究焦點是著重在人事物發生的獨特性，它是以歷史軌跡 (trail) 為線索，並且說明該事件具體引發時「決策制定」角色的定位。 12.10.4 歷史研究法的實施步驟 步驟1：由核心問題開始 (begin with focusing questions) 如何找尋一個「好的」問題呢？若以本章範例：美國銀行為例 當時美國銀行知覺到競爭威脅有哪些 (what)？ 為何 (why) 資訊科技 (IT) 當時被認為是一可行解？ 在該組織中，如何 (how) 界定、挑選、引入，及吸收資訊科技？ 什麼 (what) 狀況下，促成美國銀行的創新？而別家銀行為何未同步創新？ 誰 (who)是美國銀行創新的促進者，其與資訊科技所扮演的角色又是什麼？ 整個後續事件是如何 (how)發展的？ 創新後結果是什麼 (what)？ 當社會、經濟面發生改變，美國銀行的角色如何 (how) 改變？ 當公司所處產業發生變革時，公司實務運作及競爭態勢又是如何 (how)呢？ 步驟2：界定研究領域 (specify the domain) 例如，以「個別公司」為主要的分析單位，以產業為次要的分析單位，則該研究就不需追蹤某一特定的科技、特定的社會主題、特定的地理區域，或特定年代。 步驟3：收集證據 對象亦可以是某一團隊 (team)，這群人除了具有該領域豐富經驗外，亦可藉由團隊對歷史事件的討論及回憶，來彼此分享各自的資訊 (資源)。 歷史事件「收集證據」，首先，先搜尋公開資料，包括政府公布文章、書籍、文件，例如，政府年度報告、各協學∕研究中心∕學會的研究報告……等。 歷史的時間軸