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倾听亲心服务站 团 队： LTY团队 成 员： 张秋红 路歌 苏柳柳 韩泽英 薛文慧 负 责 人： 张秋红 院 校： 山西大学商务学院 指导老师： 陈丽荣 刘东亮 目录 …………………………………………………………………2 第一章 前言………………………………………………………… 第二章 团队与项目………………………………………………… 1.项目背景………………………………………………… 2.项目简介………………………………………………… 3.商业模式和收入来源…………………………………… 4.团队简介………………………………………………… 第三章 市场调查和分析…………………………………………… 1.市场介绍………………………………………………… 2.目标市场………………………………………………… 3.市场推广战略…………………………………………… 第四章 竞争分析…………………………………………………… 1.认识竞争者……………………………………………… 2.分析竞争者……………………………………………… 3.制定竞争策略…………………………………………… 第五章 营销策略…………………………………………………… 1.经营管理………………………………………………… 2.产品策略………………………………………………… 3.价格策略………………………………………………… 4.渠道策略………………………………………………… 5.促销策略………………………………………………… 第六章 财务分析…………………………………………………… 1.融资和资金运营………………………………………… 2.财务制度………………………………………………… 3.预计收入………………………………………………… 第七章……………………………………18 1.SWOT分析………………………………………………18 2风险预测.………………………………………………… 3.应急措施………………………………………………… 第八章 小结…………………………………………………………、、当人们处在一种精神孤独状态的时候，特需要和人沟通、和人交流…我们都是你倾听者。我们创立一个网站，针对现在很多在校大学生和刚刚毕业工作的人以及现在白领阶层，大学生面对的生活压力，就业压力，情感压力等诸多问题，刚刚工作的人面对的是就业压力，白领阶层则更多是心理压力。 团队与项目 项目背景 注册心理陪护师也就是陪聊这一职业在国外早就盛行了，通常叫做“情感陪护”或“心理诊所”，属于家政服务的一种内容。研究表明，当人们处在一种精神孤独状态的时候，特需要和人沟通、和人交流，在这样一种需求状态下，“陪聊”职业也就应运而生。目前，在我国一些大中城市出现的标名为“情感陪护”或“精神陪护”字样的服务机构，但一直是不景气，甚至有不少“精神陪护”公司和网站与“色情”有染，让人颇多微词。我们的项目就是一个聊天网站（信息服务平台），网站是　（倾听亲心-）：我们网站和你倾心交流，愿意和你分享所有快乐忧愁，酸甜苦辣。 1.1项目摘要 “倾听亲心”网站是一个新型的综合性服务网站主要以聊天倾听你的烦恼与幸福、交流心理、快乐俱乐部三种服务形式，提供专业性、交流性、娱乐性，依据特定的人群给予不同的服务，依据自己的心理知识和良好的素质经验与人们交流、聊天、玩乐。排除人们抑郁、孤独、焦虑、空虚等各种问题，使人们的精神生活更加健康，生活更加充实，心情更加愉快。 1.2项目满足及解决的问题 本项目主要提供的是一个信息服务平台，作为一个网上服务站，我们提供的基本服务是