干部的管理与沟通艺术.pptVIP

 二、领导与管理二者不可分割。 领导是管理的灵魂，管理是领导的基础；领导指导管理，管理保证领导。 领导者与管理者关系密切，现代社会要求管理者和领导者不仅要善于管理，而且要善于领导。领导者应该在精通管理的基础上，进一步提高领导艺术。 有效的领导与高效的管理相结合，将有助于产生必要的变革，同时使混乱的局面得到控制。 第二节 管理者必备三种技能 管理者需要三种基本的技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念技能。 一、技术技能（technical skills)是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们直接处理员工所从事的工作。 二、人际技能（human skills)是指具有良好人际技能的管理者能够使员工对企业充满热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。 三、概念技能（conceptual skills），是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关系，想像组织如何适应它所处的广泛的环境。对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。  第二节 组织 组织，管理的第二大职能 组织工作的目的，就是要建立一种能产生有效的分工 合作关系的结构。 一、组织工作内容与过程 （一）组织的设计 （二）组织的运作 （三）组织的变革 二、职务设计与人员配备 三、部门划分与组织整合 四、组织中的职权关系 五、几种组织结构形式 六、组织运作中的问题 第三节 领导 领导 ，管理的第三大职能 计划与组织工作做好了，还需要有权威的领导者进行领导。 一、“领导”一词有两种含义：一是领导者；二是领导和管理的职能。我们提倡二者的结合，高素质的领导通过有效的管理，才能促使被领导者努力的实行组织地既定目标。 拿破仑名言：一头雄狮带领一群羊，能打败一头羊带领的一群雄狮。 二、领导科学研究的主要内容有：1.领导的本质和特征；2.领导活动的基本要素及其相互关系；3.领导者的素质和能力；4.领导环境和领导体制；5.领导的职能和过程；6.领导方法和领导艺术；7.领导绩效及其评价。 总之，学习和研究领导科学的目的就是为了使我们的各级领导干部，更好的把握领导工作的规律性，体现时代性，富于创造性。 第四节 控制（监督） 控制（监督），管理的第四大职能。 为了保证目标、计划的实现，就需要有控制与监督职能。 一、控制的含义与作用 二、控制的过程与要素 三、控制的类型与方法 四、控制的基本原则 五、监督等于检查+纠偏 ★质量是靠盯出来的。讲过了不等于做过了，做过了也不等于做到了，做到了也不等于做好了。讲过了以后，还需要“盯”。 ▲在海尔公司总部七楼，有一个部门就叫订单推进本部。 第五节 创新 创新，管理的第五大职能。 创新思维是培养创新能力的起点和关键。一、发散思维与收敛思维（一）发散思维的特征： 1.流畅性（快）2.变通性 3.独特性（新）（二）收敛思维的特征： 1.封闭性 2.连续性 3.求实性 二、发散思维与收敛思维的类型大致有 5对10种： １.发散性思维与收敛性思维　２.多样性思维与单一性思维３.横向性思维与纵向性思维　４.动态性思维与静态性思维５.超前性思维与后馈性思维人们常说，聪明在于扩散，成功在于集中。 三、创新思维的主要方法（12种）：１.综合性创新思维方法　２.还原性创新思维方法３.模仿性创新思维方法　４.移植性创新思维方法５.离散性创新思维方法　６.强化性创新思维方法７.换元性创新思维方法　８.迂回性创新思维方法９.组合性创新思维方法　10.逆反性创新思维方法11.造型性创新思维方法　12.群体性创新思维方法 四、发现与发明 （一）发现的主