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科目：行銷管理 一、請根據題意選擇適當的選項（每題2%，共40%） 1.請問在企業經營哲學中，有五種觀念是很重要的，其演變順序為： A.產品觀念→生產觀念→銷售觀念→行銷觀念→社會行銷觀念。 B.產品決策→分配決策→價格決策→推廣決策→促銷決策。 C.生產觀念→銷售觀念→產品觀念→行銷觀念→社會行銷觀念。 D.生產觀念→產品觀念→銷售觀念→行銷觀念→社會行銷觀念。 E.產品觀念→生產觀念→行銷觀念→銷售觀念→社會行銷觀念。 F.以上皆非 2.下列敘述中，何者並非「行銷觀念」的主要論點？ A.利潤是顧客滿意的結果。 B.市場分析是行銷活動的起點。 C.推銷與廣告是行銷最重要手段。 D.公司與顧客長期交易關係是行銷活動的目標。 E.顧客的需要滿足是行銷活動的重心。 3.事業策略規畫中的「內部分析」是一種： A.企業歷史的分析。 B.投資組合的分析。 C.成本與效益的分析。 D.機會與威脅的分析。 E.優點與弱點的分析。 F.以上皆非。 4.在行銷總體環境分析中，並未包括下列哪一項？ A.科技環境。 B.經濟環境。 C.工作環境。 D.自然環境。 E.政治環境。 5.下列哪一項不是人口統計環境的研究範圍？ A.出生與死亡率。 B.職業分佈。 C.地理分佈。 D.所得分佈。 E.年齡結構。 6.下列有關行銷管理程序的五個階段，其順序何者為最正確？ A. 分析行銷機會→設計行銷策略→搜尋及選擇目標市場→規畫行銷計畫→組織、執行及控制行銷活動。 B. 分析行銷機會→搜尋及選擇目標市場→設計行銷策略→規畫行銷計畫→組織、執行及控制行銷活動。 C. 分析行銷機會→搜尋及選擇目標市場→規畫行銷計畫→設計行銷策略→組織、執行及控制行銷活動。 D. 搜尋及選擇目標市場→分析行銷機會→設計行銷策略→規畫行銷計畫→組織、執行及控制行銷活動。 E. 以上皆非。 7.下列何者是為最適當的消費者決策程序？ A. 需求確認→可行方案評估→資訊尋求→購買決策→購後結果。 B. 需求確認→資訊尋求→可行方案評估→購買決策→購後結果。 C. 刺激形成→可行方案評估→資訊尋求→購買決策→購後結果。 D. 問題認知→一般需求描述→產品規格→請求提案→尋求供應商。 E. 問題認知→產品規格→一般需求描述→請求提案→尋求供應商。 F. 以上皆非。 8.一般而言，在以家庭為採購單位時，下列哪一項產品的購買最不容易受到「家庭生命週期」 因素的影響？ A.鋼琴。 B.錄放影機。 C.健康運動器材。 D.高級家具。 E.大型電冰箱。 9.在組織市場中，購買情境的主要類型有哪三項？ A.修正購買、採購中心、新任務。 B.系統購買、修正重購、新任務。 C.直接重購、新任務、修正重購。 D.互惠購買、租賃、新任務。 E.以上皆非。 10.下列何者並不是企業組織市場的特色之一？ A.企業財的需求是源自消費者對最終產品需求而來。 B.企業財貨與服務的需求受到價格變化的影響很大。 C.影響企業購買決策的人數，比消費者購買決策的人更多。 D.供應商與顧客間的關係密切。 E.常由訓練有素的採購代理人來購買。 11.請問在行銷管理程序中，所謂「STP」分別代表著： A.區隔市場－鎖定目標－定位。 B.定位－區隔市場－鎖定目標。 C.鎖定目標－區隔市場－定位。 D.鎖定目標－定位－區隔市場。 E.區隔市場－定位－鎖定目標。 F.以上皆非。 12.市場區隔乃是將市場區分成不同的顧客群，下列哪一組是廠商在市場區隔後可選用的行銷 方式？ A.總體行銷、差異化行銷。 B.差異化行銷、集中行銷。 C.總體行銷、關係行銷。 D.關係行銷、無差異行銷。 E.集中行銷、總體行銷。 13.一般而言，下列何者最能用以表示便利品與選購品間的差異： A.產品價格。 B.產品體積大小。 C.購買產品時所花費的心思。 D.產品包裝型式。 E.產品品質。 14.下列何者不是影響定價決策的內在因素？ A. 公司的行銷目標。 B. 行銷組合策略。 C. 成本。 D. 組織內部溝通。 E. 市場需求。 15.下列何者不是延伸「產品成熟期」的有效策略？ A放棄獲利低的市場區隔。 B.修正行銷組合。 C.發展產品的新用途。 D.改變產品的品質、特色、式樣。 E.增加現有顧客對產品的使用量