经营好你的团队（黄科夫）.pptx

;讲师介绍 ;看一个片段：《一球成名》谈一个看法：对团队经营的理解;团队经营观念教育 ;主要内容;团队建设的重要性 团队的力量 ;团队建设的重要性 团队的力量 ;团队建设的重要性 团队的力量 ;团队建设的重要性 人多力量却不一定大 ;团队建设的重要性 人多力量却不一定大 ;团队建设的重要性 为什么人多力量却不一定大？ ;团队建设的重要性 为什么人多力量却不一定大？ ; 有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能 。;团队的组建 了解你的团队 ;团队的组建 团队建设的阶段 ;形成期的特征（阶段1）;凝聚期的特征（阶段2）;发展期的特征（阶段3）;成熟期的特征（阶段4）;团队的组建 团队建设的基本步骤 ;团队的组建 团队建设的基本步骤 ;采取对策－目标;采取对策－方法;如何设定你的目标;在成员能接受的范围内，提出善意的建议； 如果有新进人员进入，必须尽快使其融入团队之中； 部分核心成员可以参与决策。;在逐渐授权的过程，要同时维持控制，不能一下子放太多，否则回收权力时会导致士气受挫； 日常辅导面谈、定期培训的配合是此时期很重要的事情。 ;凝聚期我们要做哪些动作？;参考建议;发展期团队建设;收获期团队建设;如何经营好你的团队 人际关系对单位经营的影响 ;不能讨好或放纵业务员（与宽容不同）； 积极正面看待处理人与事（与盲目乐观不同）； 坚守「公平、公正、公开」原则（与形式主义不同）。;了解人性，就是去了解人的心理与行为之间的关联性，能把握人们认识和理解周围事物的逻辑概念。 主要考虑三个方面： 组员感情的因素 组员需求的因素 组员心态的因素 ;基本原则：保持与每一成员的经常沟通 基本技巧： 尊重对方 积极正面 保持目光接触和微笑 多听少说 点头、嗯等动作表示理解和支持对方 适时提问;如何经营好你的团队 掌握团队经营的基本内容 ;如何经营好你的团队 熟练掌握MBO ;如何经营好你的团队 掌握MBO的意义 ;如何经营好你的团队 熟悉目标订立的六个步骤 ;如何经营好你的团队 目标-检视 ;如何经营好你的团队 MBO面谈工具 ;如何经营好你的团队 MBO面谈工具（结合周单元） ;⒈把业务员当成自己的伙伴、战友，而不能视为赚钱的工具； ⒉关心业务员的收入、地位、生活水平的提高，而不是只盯着业绩； ⒊谨慎运用职权，虚怀若谷，能容纳不同意见； ⒋处事公正，不偏不倚，赏罚分明，以诚待人； ⒌承诺的事情一定要兑现，如确有困难应说明理由，力争对方接纳； ⒍扬善于公堂，规过于私室，不要当众批评，以免伤害自尊和激化矛盾； ;⒎对散漫的业务员不要一味斥责，而要帮她拟定业务计划，安排拜访活动； ⒏千万不要在背后批评或非议他人，也不要相信传言； ⒐注意发掘业务员的优点，寻找合适场合给予表扬； ⒑拟订谈心计划并切实执行，避免无意中冷落了某些业务员； ⒒控制自己的情绪，不要把消沉、烦恼等表露在脸上； ⒓生气或兴奋时尽量不要开口，避免讲错话； ⒔要求业务员应该做的，自己首先做到； ;⒕请内勤人员亲切对待业务员，给予必要的协助与关怀； ⒖对业务员的个人隐私严格保密； ⒗常说「我们」，少说「你」或「我」； ⒘要和业务员同甘共苦； ⒙拟定计划时，应主动征求业务员的意见或协助； ⒚管理要严格，做人要人性，不要把管理和做人搞混了； ⒛定期开展家访，关心业务员的家居生活。 ;金钱纠纷 情感纠葛 搬弄是非 自私自利 政治挂帅;作为南京寰玥人，我们要做到：