- 1、本文档共47页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
经营好你的团队(黄科夫)
;讲师介绍
;看一个片段:《一球成名》谈一个看法:对团队经营的理解;团队经营观念教育
;主要内容;团队建设的重要性 团队的力量
;团队建设的重要性 团队的力量
;团队建设的重要性 团队的力量
;团队建设的重要性 人多力量却不一定大
;团队建设的重要性 人多力量却不一定大
;团队建设的重要性 为什么人多力量却不一定大?
;团队建设的重要性 为什么人多力量却不一定大?
; 有效的工作团队如同一支成功的足球队,全体队员要各就其位,各司其职,同时更要密切配合,发挥整体效能 。;团队的组建 了解你的团队
;团队的组建 团队建设的阶段
;形成期的特征(阶段1);凝聚期的特征(阶段2);发展期的特征(阶段3);成熟期的特征(阶段4);团队的组建 团队建设的基本步骤
;团队的组建 团队建设的基本步骤
;采取对策-目标;采取对策-方法;如何设定你的目标;在成员能接受的范围内,提出善意的建议;
如果有新进人员进入,必须尽快使其融入团队之中;
部分核心成员可以参与决策。;在逐渐授权的过程,要同时维持控制,不能一下子放太多,否则回收权力时会导致士气受挫;
日常辅导面谈、定期培训的配合是此时期很重要的事情。 ;凝聚期我们要做哪些动作?;参考建议;发展期团队建设;收获期团队建设;如何经营好你的团队 人际关系对单位经营的影响
;不能讨好或放纵业务员(与宽容不同);
积极正面看待处理人与事(与盲目乐观不同);
坚守「公平、公正、公开」原则(与形式主义不同)。;了解人性,就是去了解人的心理与行为之间的关联性,能把握人们认识和理解周围事物的逻辑概念。
主要考虑三个方面:
组员感情的因素
组员需求的因素
组员心态的因素
;基本原则:保持与每一成员的经常沟通
基本技巧:
尊重对方
积极正面
保持目光接触和微笑
多听少说
点头、嗯等动作表示理解和支持对方
适时提问;如何经营好你的团队 掌握团队经营的基本内容
;如何经营好你的团队 熟练掌握MBO
;如何经营好你的团队 掌握MBO的意义
;如何经营好你的团队 熟悉目标订立的六个步骤
;如何经营好你的团队 目标-检视
;如何经营好你的团队 MBO面谈工具
;如何经营好你的团队 MBO面谈工具(结合周单元)
;⒈把业务员当成自己的伙伴、战友,而不能视为赚钱的工具;
⒉关心业务员的收入、地位、生活水平的提高,而不是只盯着业绩;
⒊谨慎运用职权,虚怀若谷,能容纳不同意见;
⒋处事公正,不偏不倚,赏罚分明,以诚待人;
⒌承诺的事情一定要兑现,如确有困难应说明理由,力争对方接纳;
⒍扬善于公堂,规过于私室,不要当众批评,以免伤害自尊和激化矛盾;
;⒎对散漫的业务员不要一味斥责,而要帮她拟定业务计划,安排拜访活动;
⒏千万不要在背后批评或非议他人,也不要相信传言;
⒐注意发掘业务员的优点,寻找合适场合给予表扬;
⒑拟订谈心计划并切实执行,避免无意中冷落了某些业务员;
⒒控制自己的情绪,不要把消沉、烦恼等表露在脸上;
⒓生气或兴奋时尽量不要开口,避免讲错话;
⒔要求业务员应该做的,自己首先做到;
;⒕请内勤人员亲切对待业务员,给予必要的协助与关怀;
⒖对业务员的个人隐私严格保密;
⒗常说「我们」,少说「你」或「我」;
⒘要和业务员同甘共苦;
⒙拟定计划时,应主动征求业务员的意见或协助;
⒚管理要严格,做人要人性,不要把管理和做人搞混了;
⒛定期开展家访,关心业务员的家居生活。
;金钱纠纷
情感纠葛
搬弄是非
自私自利
政治挂帅;作为南京寰玥人,我们要做到:
文档评论(0)