绩效管理 宋联可-中华讲师网.ppt

绩效管理 主讲人：宋联可 博士 #绩效管理的核心地位 #绩效管理基本概念 绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。（C） 绩效考核（考评）仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节。 #考核关系 #选择绩效指标的原则-C 针对性原则 科学性原则 明确性原则 绩效考核指标划分-C 按不同性质指标构成的考评指标 品质特征型的绩效考评指标 行为过程型的绩效考评指标 工作结果型的绩效考评指标 #5D关注考核重点 #绩效考核方法（选学） #360? 评估 #常见的考评错误 常见的考评错误 常见的考评错误 #考核训练的必要性 #掌握赞美技巧 #掌握批评技巧 #沟通心术说服下属 1、说服途径 中心途径 当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考时，更多地使用说服的中心途径（central route to persuasion），也就是关注论据。 外周途径 有时不可能在某种动机下去思考，忙于其他的事情而没有专注于信息，不会花时间去推敲信息的内容，此时会更多的使用外周途径（peripheral route to persuasion），也就是关注令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据。 2、说服的要素 传达者 信息内容 沟通渠道 听众 3、CO说服心理术 主场优势 修饰仪表 “是”的氛围 共情思维 有力证据 具体事例 求同存异 刚柔相济 勇于放弃 沟通中，倾听也非常重要，它是有效追问的关键 #如何辅导改进绩效 辅导就是帮助员工认识到： 我想吃鱼！ 我得自己钓鱼！ 我要学习如何钓鱼！ 我自己钓鱼！ 5D模型（Five Disposition Model） “5D模型”是“五类性格模型”（Five Disposition Model）的简称。 “5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。 通过两个维度划分出五种性格类型。 两个维度： 感性——理性；内倾——外倾 五类性格： 金；木；水；火；土 五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密切相关。 宋联可博客：/songlianke 5D性格测试 每题都有5组描述性的词语（每列为一题），请从中选出一个最接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉回答即可。 回答完毕后，请统计各选项的数量。 5D性格测试 5D性格测试 5D测试答案 回答完毕后，请统计各选项的数量到下表： 宋联可博客：/songlianke 五行性格 坚定信仰 严格自律 温厚善良 诚恳谦虚 宽宏大量 E 有上进心 细心睿智 精明机智 信任他人 埋头实干 D 勤奋工作 遵守纪律 坦诚直接 乐于助人 保守顺从 C 追求成就 行动力强 争强好胜 愤世嫉俗 喜欢新奇 B 粗心健忘 彬彬有礼 猜忌心强 善于言辞 喜爱艺术 A 10 9 8 7 6 ? ? ? ? 数量 E-土 D-水 C-木 B-金 A-火 选择项目 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 企业文化建设 激励体系建设 绩效管理体系建设 培训发展体系建设 各级干部 战略规划与目标 实现各项战略目标 层层计划 优化的组织结构和岗位设置 制度规范体系 业务模式与业务流程 检查推进 被考核者 （部门/个人） 考核委员会 审核 满意度评价 满意度评价 考核 沟通 申诉 民主管理委员会 人力资源部 考核组织 考核者 （直接管理者） 相关部门 相关部门 信息提供 信息提供 火 金 水 木 土 外倾 内倾 感性 理性 结果 结果 行为 行为 品质 绩效考核方法分为四类： 1、结果导向型考核方法 2、行为导向型考核方法 3、特质导向型考核方法 4、战略导向型考核方法 1、结果导向型考核方法 1、结果导向型考核方法 1.1比较法 1.2强制分布法 1.3量表评定法 1、结果导向型考核方法 1.1比较绩效考核方法 1.1.1简单排序法 1.1.2交错排序法 1.1.3成对比较法 2、行为导向型绩效考核方法 2、行为导向型绩效考核方法 2.1关键事件法 2.2行为锚定等级评价法 2.3行为观察量表法 2.4混合标准尺度法 3、特质导向型绩效考核方法 3、特质导向型绩效考核方法 3.1评语法 4、战略导向型绩效考核方法 4、战略导向型绩效考核方法 4.1 360度绩效考核方法 4.2平衡计分卡 4.3关键绩效考核方法 4.4目标管理法 4.5标杆超越法 经理 总经理 相关社会群体 自己 家人、朋友 下属 内部客户 同事 外部客户 1 2 3 4 5