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B2B电子商务的解决方案 作者：耿东方 　 电子商务是开放的网络环境下，实现消费者网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。主要交易类型有企业与个人的交易(BtoC方式)和企业之间的交易(BtoB方式)两种。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。电子商务所具有的开放性和全球性的特点，将影响到整个供应链的各个环节和企业组织的各个层面。本文重点阐述BtoB方式的解决方案中的三个关键环节。 　　 　　选择网站模式 　　 　　要开展电子商务，首先要有为企业发布供求信息或撮合交易的信息平台。按照企业参与的方式不同，BtoB网站的主要模式可分为三类：大型企业的BtoB网站、第三方经营的BtoB网站、行业生态型的BtoB网站。不同类型的企业可根据BtoB本身的特点和运作方式来选择。 　　1．大型企业的BtoB网站。大型企业为了提高效率，减少库存，降低采购、销售、售后服务等方面的成本，通过网站这一交易平台，企业和它的用户或供应商之间的交易通过互联网来完成，实现了企业间的电子商务。Cisco公司是全球最大的互联网络连接设备提供商，早在1991年开始采用“Pre-Web”系统，经过重新改造、设计的Cisco网站实现了客户通过网络直接订货。企业间电子商务给Cisco公司带来了丰厚利润和竞争力，估计在线销售每年可以节省3．63亿美元。相对于第三方提供的BtoB网站来说，大型企业的BtoB网站才实现了真正意义上的电子商务：企业间商务活动的绝大多数环节都可以通过网络进行，如供求信息的发布与交易的协商、电子单据的传输、网上支付与结算、货物配送以及售后服务等。例如，Cisco公司的BtoB交易近百分之八十是在网上完成的。 　　2．第三方经营的BtoB网站。第三方经营的BtoB网站是各种平台中的一种，例如阿里巴巴全球贸易信息网，是为买卖双方提供信息发布平台，促成交易机会，并为用户提供网上交流条件。这种信息平台型的网站对企业有几个方面的价值，主要表现为：增加市场机会、比较供货渠道、促成项目合作、企业品牌宣传等。企业通过在BtoB交易信息平台上发布产品供应信息，降低了发布广告的费用，扩大了利用传统媒体难以覆盖的市场面，有助于直接促成新的定单，增加新的客户，拓宽了企业的销售渠道。 　　3．行业生态型的BtoB网站。行业生态型的BtoB网站其实可以理解为第三方经营的BtoB网站的一个特例，也就是定位于某个行业内企业间电子商务的网站，有时也称为垂直门户或者行业门户网站。与综合型的BtoB网站相比，其特点是专业性强，并通常拥有该行业资源的背景，更容易集中行业资源，吸引行业生态系统内多数成员的参与，同时也容易引起国际采购商和大宗买主的关注，因此，近一个时期以来，垂直网站成了企业问电子商务中更受推崇的发展模式。不同行业的BtoB网站在功能上可能有一定的差别，但总的来说仍然属于信息发布平台类网站。例如，易创化工网是中国化工行业功能最完善、信息最全面的互联网在线交易网络，为用户提供一个开放式、全天候的中外化工供求交流的平台，用户除了可以在公告板上免费发布商业信息外，还开设有在线拍卖和在线招标两种双向竞价模式。中国钟表网除了提供供求信息发布、会员网站链接等服务外，还为会员提供录入、管理资料等服务项目。中国粮食贸易网则集成了网上采购、拍卖、网上交易等一系列功能，网站则收取年度会员费。 　　 　　选择物流模式 　　 　　在BtoB电子商务模式中，企业之间的商流、资金流和信息流均可通过网上交易来完成，唯有物流必须通过网下的物流运作来实现，从而把物品安全、及时、准确地送到客户手中，整个网上交易才算最终完成。而企业物流服务水平的高低将直接影响电子商务企业的信誉及成长。因此，对于从事电子商务的企业来说，制定适宜于电子商务业务开展的物流策略至关重要。 　　在电子商务条件下，物流服务提供商不仅要提供传统的仓储运输服务，还要努力开拓创新，为客户提供增值性的物流服务。对于开展电子商务的企业来说，需要决策的方案主要有： 　　1．自建物流配送系统。如果传统物流企业提供的物流服务成本高于电子商务企业自建物流系统的成本，那么可以考虑自建适应客户需要的物流系统，从而将企业的物流成本控制在适当的范围内，并实现较高的客户服务水平。电子商务企业自建物流系统的核心是建立集物流、商流、信息流于一体的现代化新型物流中心。客户利用电子邮件或EDI技术，在网上询价、洽谈，递交订单，经客户服务中心确认后，通过因特网将客户订货信息传送给物流中心。物流中心按照客户订单开始备货、分捡、调度车辆、进行货物配送。 　　电