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如何应对企业应收帐款管理中存在的问题 ◆高金朋 (营 口新字房地产开发有限公司) 【摘要】本文提 出了应收账款产生的主要原因，针对企业应收账款 3、收账政策。 管理中存在的问题提 出了相应的管理对策。 企业如果采用积极的收帐政策，可能会减少应收帐款投资，减 【关键词】应收账款 管理 问题 对策 少坏帐损失，但会增加收帐成本。如果采用较消极的收帐政策，则 可减少收帐费用，但却会增加应收帐款投资，增加坏帐损失，这样 应收账款是指企业因销售商品、产品或提供劳务等业务，应 向 就要求企业依据市场经济环境和 自身状况科学地设计回收策略。 购货单位或接受劳务的单位收取的款项 。是企业因销售商品、产 企业除了要适时地使用现金折扣、适度地利用担保制度外，还应确 品、提供劳务等经营活动所形成的债权。而形成这种债权的主要原 定合理的收帐程序和讨债方法。一般要先给客户一封有礼貌的通 因是赊销。从企业 自身原因分析，赊销主要两个方面的动机：一是 知信涵，进一步可通过电话催收，如再无效，企业的收帐员可直接 扩大销售，增加利润；二是减少库存，降低成本。 与客户面谈，若证实客户确实遇到暂时困难，经过努力可以东山再 在社会主义市场经济条件下，企业出于 自身的需要或客观的 起，企业应帮助客户度过难关，以便收回较多的应收帐款。若客户 原因，往往采取赊销的办法对外销售产品，提供劳务。因此，应收账 虽有能力付款却想方设法进行拖欠，则有必要采取法律行动提请 款发生的目的是增强企业竞争力，提高商品市场 占有率，扩大商品 有关部门仲裁或提起诉讼等以维护企业利益。 销售量和利润的实现，是企业营销策略的重要组成部分。但是，企 二、谨慎选择结算方式。 业应收账款数额太大，又不能及时收回，会影响企业正常的生产经 在充分调查了客户的资信情况后，接下来便要选择合适的结 营活动，甚至将会导致企业破产倒闭。从近年来我国企业总的情况 算方式，它是决定能否安全、及时收回款项的主要因素。企业通常 来看，应收账款虽然逐年减少 ，但 由于市场经济萎缩，应收账收回 采用的结算方式有支票、银行本票、委托收款、托收承付、商业承兑 艰难，其数额仍然是比较大的。因此，加强应收账款的管理便具有 汇票、银行承兑汇票等。对于盈利能力较强、资信度较好的客户，企 了十分重大的意义。首先，它是企业生产经营正常运转的重要保 业可适当放宽政策，采取委托收款、托收承付等结算方式；而对于 证。货款回笼取决于结算方式，也取决于应收账款的管理，企业若 盈利能力较弱、资信度较差的客户，企业则应该选择支票或银行承 放松管理，一味片面追求销售额，其资金将会形成恶性循环，影响 兑汇票。决不能只为了单纯地提高销售额，而去迁就客户提出的不 正常的再生产活动。其次，它是提高企业经济效益的重要途径。由 合理要求。针对不同客户采取不同的结算方式，才能有效地降低应 于加强了管理，应收账款收回及时，企业无须因资金不足而大量贷 收帐款带来的风险。 款，从而减少了利息的支出，提高了企业的经济效益。 三、明确应收账款的管理部门 当前市场经济条件下，我们该如何加强应收账款的管理呢?本 目前大多数企业的应收账款 由销售部门或销售人员 自己管。 人认为主要从以下几个方面着手。 但是这样做存在管理漏洞，缺少必要的控制环节，销售人员的行为 一 、 加强企业信用政策管理 应该由谁来监督呢?因此，仅 由销售部门自己来管理并不妥当。一 应收账款赊销效果的好坏，依赖与企业的信用政策。有关调查 种观点认为该由企业财会人员来管理。会计人员纵然对账务处理 表明，真正的赊销风险不在于客户而在企业 内部。只有制定出一套 比较清楚，但对具体客户情况并不了解，简单归由会计人员来管理 合理的信用政策，才能防范坏账于未然。信用政策包括三个方面的 也并不合适。事实上应收账款的管理，是现代企业管理中的重要组 内容：信用标准、信用条件、收账政策。 成部分，是企业全程信用管理的核心所在。由此可见，在企业的内 1、