研究导读.pdf

企業研究導論 企業研究導論 企業價值鏈 研究 (Re-search) ‧在詳細調查與分析情境因素後，找出答案的過程 (為獲得知識) ‧一種結構性的調查，為解決問題而提供資訊，包 括報導性、描述性、解釋性及預測性研究。 ‧「用心仔細地探索或檢視，特別是針對事實的發 現與詮釋的調查或實驗，依照新的事實，修正已 被接受的理論或規則，或者將新的或修正的理論 或規則應用在實務上；並針對特定目標收集資 訊」。 研究動機、規範與假定 研究者透過各式不同的 動機 刺激及靈感，產生研究 動機 研究被建構為如同一個 特質、規範與 公眾的活動，個別的研 假定 究者是社會家科學社群 的一部份 基礎（純粹）研究 應用研究 獲得根據實驗或理論本質的知識 解決特定實務問題 解決複雜問題為目標 與活動績效或政策有關 抽象與具體的知識 抽象 (abstract)形容詞意義為：「從任何特定的情況 分離；難以理解；不夠充份的事實；陳述一個實體之 外的特性；從抽象層面處理題材；已很少或者甚至不 存在的圖像或者故事形式，表達出一種根本型式」 （韋氏大學辭典），抽象的反義是具體(concrete) 。 抽象－具體的議題強調在知識取得上的經驗角色。 認識論的議題注重資料收集上的論點、主觀或客觀的 重要性。 實證論與建構論 實證論者通常偏好以分析者，或者以外部觀察者來解 釋資料，普遍偏好量化的分析。聲稱經由量化研究有 助於對母體進行大範圍樣本的比較。 建構論者則偏好透過主觀或者受訪者自身的陳述，來 解釋其特定現象，偏好質化。分析質化研究者認為， 量化研究結果會遺漏掉一些看不到或者被蒙蓋的現 象，而宣揚其研究途徑的優勢。 量化與質化的區別，強調在衡量 (measurement)上精確 的特性。一種研究方法促進了對另一研究方法的瞭 解，也就是可通則化性 。 企業研究的定義 企業研究是 決定、取得、分析並傳播相關的資料、資訊 的過程，能培養決策制定者的 洞察力 、動員組織採取 適當的行動 ，進而最大化企業的績效 。 ‧資訊與資料的區別 –與決策的關聯性。資料 是單純的事實與統計數字; 資訊是只對決策有助益的 相關資料。 為何進行企業研究？ 企業研究提供資訊來指導商務決策 研究主要的目標是降低行銷決策的風險程度 研究有助於回應變革 「各大企業一直都公認這類需求，針對商場變革，要有更好 的知覺與回應。今日迥異於以往，無所不在的資訊通路與立 即式溝通，已經培養出先進的企業文化，此處制定決策已成 為一項及時回饋的過程。」(Business Performance Management Forum ） 企業規劃驅動企業研究 企業策略之MOST法則： • 使命 (mission) 組織的使命 企業目標 • 目標 (objectives) • 策略(strategy) 企業策略 企業戰術 •戰術 (tactics) 商業的改變影響到企業研究 建立研究方法