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1、个人靠墙站立，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙，每次训练20分钟左右，每天一次。 2、在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直，每天训练20分钟左右，每天一次。 15度鞠躬礼，又叫欠身礼。 与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。 30度鞠躬礼 用于接送客户时，行礼度数为看到脚尖前方1.5米处。 45度鞠躬礼 用于重要场合的重要人物，或感谢客户时。 行礼度数为看到脚尖前方1米处。 只弯头的鞠躬。 不看对方的鞠躬。 头部左右晃动的鞠躬。 双腿没有并齐的鞠躬。 驼背式的鞠躬。 可以看到后背的鞠躬。 Happy sellinglearning！ 谢谢 鞠躬的方法 行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）或脚前1米处（30度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。 鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样令人感觉很舒服。 鞠躬的角度 鞠躬的角度 鞠躬的角度 鞠躬的角度 几种错误的鞠躬方式 坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。 行为礼仪——坐姿 （1）入座时要轻稳。 （2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自 然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 （3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 （4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 （5）离座时，要自然稳当。 正确的坐姿要求 男士正确坐姿 女士正确坐姿 正确的坐姿 坐时，双手可采取下列手位之一： （1）双手平放在双膝上。 （2）双手叠放，放在一条腿的中前部。 双手的摆法 双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部 双手的摆法 坐时，双腿可采取下列姿势之一： （1）标准式 （2）侧腿式（一） （3）侧腿式（二） （4）重叠式 （5）前交叉式 双腿的摆法 标准式 侧腿式 重叠式 前交叉式 双腿的摆法 1．女士坐姿 （1）标准式 （2）侧点式 （3）前交叉式 （4）后点式 （5）曲直式 （6）侧挂式 （7）重叠式 几种基本坐姿 标准式 侧点式 前交叉式 后点式 几种基本坐姿 曲直式 侧挂式 重叠式 几种基本坐姿 2．男子坐姿 （1）标准式 （2）前伸式 （3）前交叉式 （4）交叉后点式 （5）曲直式 （6）重叠式 几种基本坐姿 标准式 前伸式 前交叉式 几种基本坐姿 交叉后点式 曲直式 重叠式 几种基本坐姿 （1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。 （2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。 （3）坐下后不可随意挪动椅子。 （4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。 （5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 （6）腿、脚不停抖动。 （7）不要猛坐猛起。 坐姿的注意事项 走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。 行为礼仪——走资 （1）头正。 （2）肩平。 （3）躯挺。 （4）步位直。 （5）步幅适度。（6）步速平稳。 走资的要求 （1）方向不定，忽左忽右。 （2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 （3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字” 步。 （4）左顾右盼，重心后坐或前移。 （5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。 （6）双手反背于背后。 （7）双手插入裤袋。 错误的走资 基本动作： 1、站立的仪态：挺胸收腹，一只手放在另一只手上。不能抖腿，周身摇晃，否则很不雅观。 2、座时的仪态：先请客户坐下后，你才能坐下，不可粗鲁的坐下，要端坐、不可瘫坐、不可抖腿，否则便会在客户面前仪态尽失。 3、正确的走路仪态：在顾客面前，走路一定不要弯腰曲背无精打采，优美的走路姿势并非只限于模特或演艺人士，你和客户的接触同样需要给人留下良好的印象。 迎接客户 本报告是严格保密的。 本报告是严格保密的。 置业顾问职业形象与 行为礼仪培训 开场 今天不是培训，只有互动与沟通，可以随时打断我提问。 让大家初步了解职场礼仪的重要性，和工作中需要注意 的职业形象与行为礼仪，虽然这只是个开始，但是会影 响我们的发展与将来。 Who are you？ 你是谁？ 站在公司的角度上，再问你是谁？ 礼仪的重要性 你对公司的意义？ 你是否懂得和运用职场中的基本礼仪，不仅反映出该你自身的素质，而且折射出你所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 ——你就是公司的品牌 职场礼仪概述