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　　电子商务环境下供应链体系结构研究 　　摘要：本文论述了在电子商务环境下供应链的特点，提出了在电子商务的环境中构建供应链的几条方法和原则，并给出了电子商务环境下供应链的基本体系结构。 　　关键词：供应链 电子商务 WEB 虚拟供应链 　　 　　随着电子商务理念的出现，企业的竞争环境发生了很大的变化。如何在电子商务的环境下构建快速、敏捷、动态的供应链是很多企业所面临的一个课题。本文通过对电子商务环境下的供应链特点和构建原则的研究，拟对电子商务环境下的供应链体系结构作一探讨。 　　 　　电子商务环境下供应链发展的特点 　　 　　在电子商务的环境中，企业的供应链具有如下一些特点： 　　从职能管理转向过程管理 　　传统供应链中的经营管理以职能管理为主，各个企业仅仅追求自身的最大效益，然而一个系统的产出速度和产出量取决于系统的瓶颈环节，各企业的最优之和并不等于整体的最优，因而注重各个职能的管理很难实现供应链整体效益的最大化。同时在供应链的整个运作过程中，信息的传递也是从一个企业到另一个企业，再在企业内部从上到下的传递，严重的影响了信息的传递效率。 　　在电子商务的环境中，为了加快信息的传播速度、扩大信息的共享度和减少信息的失真度，供应链管理逐渐摒弃了面向职能的管理方法，转为面向过程的管理。面向过程的管理使得企业把工作的重点放在能够给企业创造价值的价值流上，而删减在传统企业职能“筒仓”中广泛存在的多余流程，使得整个供应链中的信息流、物流和资金流能够通畅的传递。 　　从产品管理转向顾客管理 　　随着自动化设备和信息技术在企业中的不断应用，企业的生产效率已被提到了相当高的程度，生产制造过程和技术工艺本身对提高整个产品竞争力的潜力已得到比较充分的挖掘，为了进一步开拓市场，提高企业的核心竞争力，整个供应链的重点逐渐从提高产品的质量和降低产品的成本转向对客户需求的挖掘和对客户个性化服务的提供上。同时，在电子商务的环境中，整个市场逐渐转变为买方市场。从而更促使整个供应链从产品管理转向了顾客管理。基于顾客管理的供应链是由顾客驱动的，整个供应链起始于客户需求的提出，中止于客户需求的满足。从产品管理转向顾客管理的趋势也加速了供应链管理和客户关系管理的整合。 　　从物质管理转向信息管理 　　在传统供应链中，物流占据了主导地位，供应链优化的重点经常放在减少物流成本和加快物质配送速度上，但随着电子商务的出现，信息在整个供应链逐渐占据了最重要的地位，供应链也逐渐从物资管理转向了信息管理。 　　在供应链中信息有两个流向，从客户流向上游供应商的为需求信息流，而从上游供应商流向下游客户的为供应信息流。需求信息流将物流引入下游，把资金流从下游引回上游；而供应信息流则把物流从上游引入，导出资金流。因而信息流主导了物流和资金流的流向和效率，加强对供应链中的信息管理，可以有效的降低供应链中的成本和提升物流和资金流的运转速度。 　　从纵向解式转向横向解式 　　传统企业出于管理和控制上的目的，对为其提供原材料、半成品或零部件的其它企业一直采取投资自建、投资控股或兼并的纵向解式（Vertical Solution）生产组织模式。这种组织模式在电子商务迅速发展、全球经济环境发生重大变化的90年代，逐渐暴露出许多严重的问题。 　　于是许多企业的生产模式开始由纵向解式过渡到横向解式(Horizontal Solution )。在横向解式的管理模式下，为顾客提供完整服务的供应链是由很多企业共同完成的，各个企业只将精力集中于本企业的价值增值链上具有相对竞争优势的战略环节上，重视自身核心竞争能力的提高，并可以减少业务转型的风险，更好的适应多变的市场。 　　 　　从实有资源管理转向虚拟资源管理 　　随着全球竞争的日趋激烈，市场的新需求和企业新技术的采用促使供应链中的物流和资金流加速。企业的库存成本和运输费用占总成本中的比例越来越大。根据特里西韦教授的研究，在一个企业中，库存费用约为销售额的3％，运输费用约为销售额的3％，采购成本占销售收入的40％-60％左右。为了减少这些成本，企业逐渐从对实有资源的管理转向对虚拟资源的管理，利用信息驱动物质的流动，从而有效的减少库存，甚至可以达到零库存。对虚拟资源的管理也包括对企业外部资源的管理，通过适当的业务外包，可以大大节约采购成本，并充分利用全球的廉价生产要素，从而大大减少了生产成本。 　　 　　电子商务环境下优化供应链的方法和原则 　　 　　根据供应链在电子商务环境下的特点，有必要对传统的供应链进行重新设计和改造，构建供应链的新模式。在重新设计供应链的过程中，本文提出以下几个方法和原则： 　　建立基于供应链的动态联盟 　　在需求的不确定性大大增加的电子商务环境下，企业的供应链必须具有足够的柔性，随时支持